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汽车维修@汽车维修容易出现哪些纠纷？ 十大经典案例教你避“坑”( 三 )


案例八：短期内汽车前大灯灯罩出现裂痕 ， 车主质疑未更换
事件：2018年和去年 ， 彭女士先后在浏阳某4S店更换汽车左前大灯 。 前段时间 ， 车辆大灯出现裂缝 ， 她认为 ， 4S店没有换灯 ， 只是维修 ， 因此短时间内大灯灯罩出现裂痕 ， 于是联系4S店投诉 。 在纠纷发生时 ， 4S店只能找到2019年更换大灯的编码 ， 无法找到2018年更换大灯的编码 。
解决方式：经过多番调解 ， 4S店找到两次更换大灯的编码 ， 车主表示认可 。 4S店表示在保修期内大灯出现质量问题可以在店内修理 。
案例分析：车主更换汽车零件时 ， 建议查看零配件清单 ， 完成车辆交接时 ， 需再次检查是否维修完好 ， 签字确认 ， 如果没有及时检查便完成接收 ， 之后发现问题可能会带来纠纷 。 其次 ， 汽车维修经营者在汽车维修前应当对汽车进行全面检修 ， 然后做好标记和记录 ， 与车主核实需要维修的项目以及需要更换的零件等 ， 减少风险避免纠纷 。
案例九：新买的车辆一直亮故障灯 ， 车主要求退换车
事件：宋先生在长沙河西某4S店购买了广本雅阁 ， 购车之后不久车辆一直亮故障灯 ， 油耗也高于正常汽车 ， 4S店一直无法排查原因 。 投诉者与4S店负责人多次沟通 ， 要求退换或者维修车辆 。
解决方式：调解员向双方了解情况后 ， 查明汽车故障灯亮不灭的原因是车主加了不符合标准的汽油 ， 并非车辆质量问题 。
案例分析：车主加油时应选择正规的加油站 ， 如果加了不合格的汽油 ， 汽油燃烧不充分的过程当中产生的一些积碳 ， 会附着在发动机的表面 ， 不久会造成汽车耗油量的增加 ， 久而久之 ， 发动机容易被损坏 。
对于汽车来说 ， 仪表盘就是体检表 ， 指示灯亮起来 ， 请不要忽视 ， 车主在发现车辆出现故障时 ， 要及时检修 ， 查明故障原因 ， 减少不必要的损失 。
案例十：事故车大修后 ， 交车一天便出现故障
事件：2019年1月 ， 何先生的车辆发生事故 ， 拖车公司将车辆拖至永州市某维修店维修 ， 维修费用达到5.6万元左右 ， 由保险公司理赔 。 去年9月 ， 维修车辆从湖南运至何先生所在的浙江 ， 何先生未对车辆的维修情况进行检查 。 一天后 ， 车辆亮了8个故障灯 ， 出现各种故障 。 何先生与被投诉人联系 ， 问题得不到解决 。
解决方式：投诉人要求维修店拿出维修清单 ， 但维修店一直不愿提供 ， 只好向调解中心投诉 。
经调解员多次沟通和调解 ， 维修店表示何先生在接收车辆时未提出问题 ， 而是使用了一段时间后才提出 ， 故障是车主自己的原因 ， 车辆交给何先生后 ， 风险已经转移 。 双方分歧太大 ， 无法达成一致 。
案例分析：事故车维修纠纷问题 ， 汽车维修经营者对事故车应当进行修前故障诊断 ， 告知托修方诊断的结果 ， 需维修的项目等 ， 并签订书面维修合同 。 以便后续出现问题时 ， 有据可依 ， 减少不必要的争议 。
汽车维修经营者对事故车进行维修的项目应当与保险公司的定损项目一致 ， 未经同意不得随意更改维修项目 ， 维修完成时 ， 维修店应当向消费者提供维修清单 。
【汽车维修@汽车维修容易出现哪些纠纷？ 十大经典案例教你避“坑”】当维修经营者告知托修方车辆维修好之后 ， 托修方应当全面检查车辆再签字确认 ， 发现有问题及时与维修经营者沟通 。


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