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办税：泰州：“非接触式”办税来添力，“不见面”服务更安心

“您好 ， 我是中国邮政的快递员 ， 税务局给您寄送的发票到了 ， 请签收 。 ”3月3日 ， 江苏新嘉高科建材有限公司负责人接到了快递配送电话 。 一天前 ， 他在电子税务局提交了发票申领的服务申请 ， “特殊时期 ， 不用出门发票就送到手 ， 发票增量申请也很快通过 ， 解了我们公司的用票之急！”
提到发票寄送服务 ， 泰州市土得很食品有限公司财务人员也分享起了他的体验 。 “网上申领发票后 ， 一直没有收到快递 ， 后来拨通12366特服号说明了情况 ， 税务局很快帮我排查出了问题原因 。 ”原来 ， 纳税人需要进行增版增量处理 ， 才能正常申领发票 。 考虑到疫情期间纳税人出行不便 ， 税务部门核实情况后为纳税人更新了税控盘 ， 并协助线上申领发票 ， 整个过程通过邮递方式进行 。
办税：泰州：“非接触式”办税来添力，“不见面”服务更安心
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新冠肺炎疫情发生后 ， 不见面的“非接触式”式办税缴费 ， 成为泰州“纳税人之家”沟通群、四级网格微信群里的“热词” 。 围绕“网上办”“自助办”“邮寄办” ， 泰州市税务局第一时间制定发布《疫情防控期间纳税人“不见面”办税流程操作指引》 ， 细化明确可全程网上办事项145项、可全程邮寄办事项12项 ， 引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”渠道办理税费业务 。
办税大厅窗口虽然“静悄悄” ， 可网上的“税管家”却很忙碌 ， “不见面”服务在这座城市无限延伸 ， 让足不出户的纳税人、缴费人感受到了别样温暖 。
办税：泰州：“非接触式”办税来添力，“不见面”服务更安心
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近日 ， 税费网格联络员、高港区税务干部刘杰一直忙着对接社区网格化服务点 ， “各位纳税人、缴费人 ， 疫情期间尽量不要出门 ， 有什么涉税问题欢迎找我 ， 我将在线解答 。 ”在得知受疫情影响高港区某酒店暂停营业、面临经营困难的情况后 ， 刘杰第一时间联系酒店负责人 ， 提醒他及时申请减免房产税、城镇土地使用税以及缓缴社会保险费 。 “多亏了税务部门送来好政策 ， 大大缓解了我们的资金压力 。 ”酒店负责人说 ， “虽然隔着电话 ， 还是能感受到满满的暖意 。 ”
江苏星光发电设备有限公司1月27日接到武汉火神山医院指挥部指令 ， 急需5台柴油发电机组 ， 价值230万元 。 接到指令后 ， 公司立即组织人员生产装备 ， 并于1月29日送到指定地点 。 “国家刚下发支持疫情防控的财税政策 ， 泰州税务局的同志就给我们宣传了 ， 动作很迅速 。 ”公司负责人表示 ， “税务部门第一时间主动联系 ， 及时告知该笔业务可享受增值税免税政策 ， 我们的需求税务局总能第一时间满足 ， 疑问也能第一时间解答 ， 让我们没有后顾之忧！”
江苏长江商业银行泰州分行、江苏驰苏建设工程有限公司通过泰州市税务局打造的“直通135”服务平台 ， 在线接受辅导 ， 顺利邮寄办理了个人所得税申报业务 ， “税务在线答疑 ， 足不出户就解决了企业的困扰 ， 感觉很安心 。 ”江苏驰苏建设工程有限公司办税人员张女士说 。
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“通过热点分析 ， 新出台的支持疫情防控税收优惠政策、延期申报、延期缴纳税款、社保费缓缴等事项是最近的高频咨询问题 。 ”泰州市税务局第三税务分局局长陶树强说到 ， “我们前期推广‘非接触式’服务成效显著 ， 2月3日至今 ， 通过12366特服号、“直通税务135”平台等共接听、答复了纳税人、缴费人3000余次；除正常线上申报缴税外 ， 电子税务局网上办税受理其他业务1000余笔 。 ”
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