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「东风」东风日产刘轶：凡战者，以正合，以奇胜



「东风」东风日产刘轶：凡战者，以正合，以奇胜
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#人物档案#刘轶山东潍坊人 ， 2004年正式加入东风日产 ， 先后转战华东、华北、西南等七个区域 ， 任职督导助理、督导、总监 。 2017年下半年 ， 调任东风日产西南营销中心总监 。
2月27日 ， 由于成都很多企业还未正式复工 ， 路上显得冷冷清清 。 但是在东风日产港宏专营店 ， 汽车生活却看到了另一番景象 。
“欢迎光临 ， 您是来看车还是办事？”刚踏进东风日产港宏专营店内 ， 阔别两个月的熟悉感再次出现 。 这种久违的感觉 ， 也许来自于销售亲切的问候 ， 也许来自店内几对正在看车的客户 ， 也可能来自于依旧在各自岗位坚守的员工 。
基于疫情特殊时期催生出的消费观 ， 促使很多消费者决定提前购买一辆私家车 。 “原本打算观望一段时间 ， 不过现在还是觉得尽早给孩子配一台车比较好 ， 自己开车总归比较安心 。 ”在港宏专营店内 ， 一对正在给孩子选购汽车的父母如是说道 。
“从西南区目前70多家一级专营店的进店量、成交量来看 ， 汽车市场的秩序正在悄然恢复 ， 现如今 ， 树立信心比黄金更重要 。 ”刘轶说 。
与经销商“家人”风雨同舟
在进行采访之前 ， 刘轶刚开完电话会议并处理完手头工作 ， 和东风日产港宏专营店总经理张祥杰一起 ， 走访专营店的售前、售后 ， 了解复工之后的客流、订单和回厂情况 。

「东风」东风日产刘轶：凡战者，以正合，以奇胜
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“过年期间 ， 专营店一直保持值班的状态 。 2月3日 ， 30%的员工正常复工 ， 2月10日正式复工50% 。 ”张祥杰表示 ， “目前单店的订单情况占到从前平均水平的三分之一 。 虽然疫情突如其来 ， 但是东风日产厂家和大区迅速给出了疫情当下的工作指示和意见 ， 并且制定了一系列的帮扶措施 ， 所以我们也对未来的市场很有信心 。 ”
疫情到来时 ， 东风日产表现的可谓最为迅速 。 1月28日 ， 东风日产发布支持经销商“十六字方针” ， 为经销商“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能” ， 以达到全面减负、保障经营的目的 。
2月1日 ， 东风日产联合全国专营店推出针对疫情防控的“4大行动 ， 10项措施” ， 提供包括线上购车优惠、24小时救援服务、上门取送车等多项安心服务 。

「东风」东风日产刘轶：凡战者，以正合，以奇胜
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【「东风」东风日产刘轶：凡战者，以正合，以奇胜】并且 ， 更让人暖心的是每每发布政策时 ， 厂家对于经销商的称谓永远是“家人” ， 也铁下心来与经销商患难与共 ， 风雨同舟 ， 这在东风日产西南大区也有深刻的印证 。
“除了厂家给予经销商政策上的支持 ， 包括免除目标考核、给专营店现金支持之外 。 西南大区也会听取经销商的意见 ， 根据他们的自身情况 ， 制定一些线上营销、线上直播教学等计划 。
以用户为中心 ， 推出售后新举措
不得不说 ， 东风日产一系列暖心行动将每一份关怀都落到了实处 ， 让经销商们在特殊时期依然保持乐观的态度 。 当然 ， 对于特殊时期用硬件实力给客户“硬核”关怀 ， 也是东风日产一直追求的 。
在东风日产港宏专营店售后车间 ， 汽车生活见到了一台与众不同的“家伙” 。 这台名为“汽车臭氧杀菌消毒机”的仪器通过两根导管连接到车内 ， 通过5分钟臭氧+5分钟负离子模式 ， 可有效的祛除车内上百种细菌和病毒 ， 使座舱内空气焕然一新 。 这也是东风日产厂家在疫情期间的特殊举措 ， 希望通过这个动作 ， 给客户带来更加安全更加卫生的用车环境 。

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