「龙虾」店家却不认账，平台：赔你10块钱 50元秒到988元龙虾券
【「龙虾」店家却不认账，平台：赔你10块钱 50元秒到988元龙虾券】
南京的孙先生向采访人员反映 ， 今年3月12日凌晨 ， 他在大众点评网花50元秒杀到一张988元的龙虾抵用券 ， 当日他兴冲冲带着朋友去龙虾店 ， 却没想到 ， 却吃了个闭门羹 ， 店家告诉他这个券不能使用 ， 这到底是怎么回事呢？
文章图片
【50元秒杀到988元龙虾券 上门消费却吃闭门羹】
孙先生提供的网站截图显示 ， 当时他秒杀这份优惠券 ， 是南京老友龙虾江浦店的网红龙虾八人套餐 ， 原价1303元 ， 打折后是988元 ， 孙先生实际支付50元就抢到了 。
文章图片
第二天中午 ， 孙先生给商家打电话确认了可以堂食 ， 于是就带着朋友去了 。 孙先生给商家出示了优惠券 ， 商家也表示是有这项活动 。
后来 ， 在扫码的时候 ， 老友龙虾江浦店却拒绝提供988元的套餐服务 ， 吃了闭门羹的孙先生很是气愤 ， 他随即拨打了大众点评网客服电话 。
第一次 ， 大众点评提出要赔偿十块钱 。 孙先生当即就怒了：自己和朋友去这家饭店 ， 打车费都不止十块钱！第二天 ， 大众点评又提出赔偿30元；后来看到孙先生投诉了 ， 又提出赔偿150元 。
双方就赔偿金额一直争执不下 ， 让孙先生想不到的是 ， 3月14日凌晨4点 ， 他这份订单被网站后台修改了 。
文章图片
原本活动显示的期限是3月23日23点59分 ， 系统把它改成3月13日的23点59分 ， 也就意味着这份订单已经过期了 。
【店家和平台解释优惠系操作失误 优惠能出尔反尔？】
3月18日上午 ， 采访人员找到位于南京江浦的这家龙虾店 ， 店老板告诉采访人员 ， 988元的八人套餐 ， 他怎么也不可能50元就卖出 ， 是大众点评网的平台出了差错 。
文章图片
店老板说 ， 原本的操作应该是900多元再减50元 ， 结果大众点评的平台出现错误 ， 弄成了50元购买 。 原价一千多的东西只要50元 ， 正常商家肯定不会做这
不过 ， 大众点评网却否认这个说法 。
大众点评客服专员：这个团单原价值是1300多元 ， 在平台上架也是要卖到988元的 。 商户在平台操作的时候弄错了 ， 直接把团单设置成50元了 ， 发现了以后立即把团单下线 ， 但当时已经卖出去了 。
对于优惠券截止日期修改的问题 ， 大众点评网相关负责人表示 ， 商家在发现设置错误后就停止销售优惠券 ， 其有效期就相应无效了 。 大众点评网多次联系消费者孙先生 ， 愿意全额退款50元 ， 同时 ， 考虑到消费者体验不佳 ， 愿意额外给予孙先生订单金额3倍150元的补偿 ， 对于这个方案 ， 孙先生依旧不满意 。
孙先生认为 ， 商家应该有契约精神 ， 按照合同来执行；商家的失误不能让消费者来承担 。
那么 ， 由于店家或者网站平台操作失误 ， 导致优惠活动无法兑现 ， 消费者依旧要求商家履行活动的诉求 ， 是否合理呢？
如果优惠活动并非商家真实的意愿 ， 是否可以撤销合同呢？律师表示 ， 商家必须提供相关证据是技术上的失误 ， 目前类似案例在法律上有一定争议 。 但是 ， 不管怎样 ， 商家应该对消费者的损失进行赔偿 ， 具体金额双方可以协商解决 ， 确实无法达成一致的 ， 可以通过法律渠道解决 。
最终 ， 这件事究竟会不会得到合理有效的解决 ， 采访人员也将继续关注 。
江苏广电融媒体新闻中心采访人员/郑丽丽 颜斌 编辑/胡超
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有 ， 转载请注明出处）
推荐阅读
- 为啥旧版windows一直能收到安全补丁，旧版iOS却不
- 今日汽车|这些汽车品牌：“虽然你知道我造车，但却不知道我还能做小零食！”
- 汽车|隐藏式门把手很显高档，不少车企开始采用，为何消费者却不买账？
- 车市白话|CS75 PLUS又一对手，1.5T能爆177马力，配置高、价格却不高
- 蔡萝莉|蔡萝莉习惯露全脸出镜，粉丝却不敢相认，为何每时每刻都在变
- 为啥Google 可以有很高的用户粘性，百度却不行
- 环球车讯网|好车却不被认可，档次不输雅阁，入门158Ps吃“92粗粮”，难走红
- 兴化|“兴化荷藕”和“兴化小龙虾”获批地理标志商标
- 作为一个在朋友圈秒回，私信却不回的人是怎么样的体验
- 汽车有文化|同样出身豪门却不甘平庸，马伯骞与魏建军的不羁人生