新华网客户端▲做千万家庭的“开心果”
来源:中国网
3月3日11:10 ， 家住北京市顺义区的张先生接到陌生电话：“先生 ， 您好 ， 顺丰快递 ， 请您来小区门口取件 。 ”
张先生兴奋地告诉爱人：“我抢购的口罩和你买的消毒液到了 ， 赶紧的 ， 咱们去看看 。 ”
在新冠肺炎疫情防控关键时期的当下 ， 口罩供不应求 ， 不容易买到 。
张先生有什么途径呢?
经朋友介绍 ， 他是从名叫“开心果”的电商平台购买的口罩 。
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自去年7月成立 ， 到今年2月初正式开放内测 ， 不到一个月 ， “开心果”电商就实现了近万人的会员开通 ， 并于3月1日正式上线 。 张先生当天14:00抢购其平台自营品牌“净呼吸”KN95口罩 。 从下单到收货 ， 历时大约45个小时 。 结合当前疫情防控工作来看 ， 放眼整个快递行业 ， 这个速度不多见 。
【新华网客户端▲做千万家庭的“开心果”】家庭制会员+多品牌战略
不同于时下流行的APP面向消费者的“兴趣+”战略 ， 开心果平台“逆势而为” ， 勇做减法 。
“初期的电商就像网上超市 ， 随着大数据技术升级 ， ‘挑你喜欢’的产品主动匹配用户需求 。 这都是做加法 ， 而开心果要做减法 。 ”开心果平台创始人徐雯婕介绍 。
“不求多 ， 但求精”的战略在开心果发展思维中举足轻重 。 近20000产品池 ， 仅10%上架率 。 目前开心果平台已与全球500多家优质的供应商进行合作 ， 通过同类产品测评、专家测评及原料评测等多种维度比对 ， 为用户精挑细选全球性价比高的“干货” 。
“家庭制会员+多品牌”战略涵盖彩妆、护肤、个护、零食、居家、家清六大常规品类 。 不仅有“严选外采商品” ， 还有多类“自营品牌” 。 如：净呼吸(KN95口罩 ， 一次性防护品)、绿派(居家类洗护)、蓝派(个人护理)、iSkinCode(消毒防护类)、花派(纸类品牌)、粉派(彩妆品牌)和MerryMood(护肤品牌)等 。
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从经营产品到经营用户
如何更贴近用户需求 ， 成为全社会每个家庭全家人的开心果?升级购物车解决了这个问题 。 更大的购物车 ， 不仅可以装下个人的购物清单 ， 同时可将全家人的购物需求整合在一起 。
徐雯婕表示：“开心果今后将持续迭代会员体系的服务创新 ， 做千万家庭喜爱的“开心果” 。
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一人开卡 ， 全家共享
开心果还是国内首家推出“家庭会员制”的电商平台 。 一张“189元家庭会员卡”可通过微信邀请绑定3位家人到家庭中共享折扣,相当于一次开通4个会员;成为开心果年卡会员 ， 即可领取均价240元的大礼包 ， 每月还可免费领取价值25元的商品 ， 即不低300元/年的赠品;每月3张价值10元的运费劵 ， 会员下单顺丰配送 ， 合计全年免费送360元运费;还有会员专享价 ， 同样的商品使用会员折扣 ， 差价浮动均在4-15元不等 ， 比起电商平台惯用的“满减打折” ， 更符合消费者心理;也可以把开心果分享给身边的朋友 ， 每邀请一位好友点击分享的链接成为年卡会员 ， 平台即发放50元至家庭账户 ， 可用于下次购买商品时抵用现金 ， 多邀多得 ， 没有上限支持30天无理由退换货……样式多样、形式新颖的服务优惠体系令人耳目一新 。
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“把平台推荐给一位同事后 ， 我的家庭账户立刻多了50元 。 ”王先生高兴地说 。 “对我而言 ， 平台最大的创新就是会员价明码标价 ， 优惠当场兑现了 。 我比较反感线上平台‘满减打折’ ， 因为我不会一直盯着某个商品的价格来回对比 。 ”平日里工作忙碌的王先生吐槽 ， “需要啥就买啥 ， 没精力一直等着‘双十一’‘双十二’ 。 ”
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