『投诉』房产类投诉增加 南京市消协公布十大维权案例
3月15日 ， 南京市消协公布了南京市2019年消费维权十大案例 。 其中 ， 合同营销和商品质量问题依然占大头 ， 与市民生活紧密相关的类别中 ， 房屋类和装修类投诉明显增加 。
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【『投诉』房产类投诉增加 南京市消协公布十大维权案例】
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南京市2019年消费维权十大案例分别是 ， 威康南京第五分公司预付卡纠纷 ， 赴台旅游团购买红珊瑚手链纠纷 ， 雨花台区某新建楼盘房屋质量投诉 ， 房屋装修安全隐患解除合同 ， 电商平台第三方店铺维权难 ， 电话推销保健品无法退货 ， 15日换机增值服务维权 ， 游乐园年卡项目随意变更 ， 冷冻虾仁虾壳占两成赔偿 ， 药店购物被绊倒赔偿调解 。
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根据统计 ， 房屋装修已经是投诉重灾区 ， 自2019年8月15日南京市消协家装消费专委会投诉站成立以来 ， 已经收到300多起家装投诉 。 十大案例的案例四 ， 2019年7月1日 ， 杨女士与南京某装修公司签订装修合同装修房屋 ， 对方进场水电施工完毕验收时 ， 杨女士发现多处存在偷工减料和质量及安全隐患问题 。
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南京市市消协家装消费专委会投诉站站长桂海鸣说：因为水电是一个隐蔽工程 ， 它的水路都是地面走的 ， 包括电线容量都不够 ， 现场电线没有套绝缘管 ， 包括我们到现场拍了一些照片 ， 也出了一些报告给装修公司 ， 把装修公司负责人喊到杨女士家现场 ， 我们三方面进行现场调解 ， 当时顺利的帮杨女士把合同终止掉了 。
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根据南京市消协2019年投诉信息统计分析 ， 营销合同和商品质量问题依然占比最大 。
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投诉上升幅度居前五位的商品和服务中 ， 上升幅度最大的是农用生产技术 ， 其次是房屋、教育或培训、医疗辅助用品、互联网 。 其中 ， 和市民生活最相关的房屋投诉上升较快 ， 问题集中在经营者夸大宣传、合同中的霸王条款、房屋先天设计缺陷和施工质量问题 。
消协建议 ， 遇到房屋类纠纷 ， 可以将前期宣传资料备齐 ， 向消协进行投诉或者直接向法院起诉 。
（报道/元国璋 张健）
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