『退款』岂料难“消费”商家：退款扣20%手续费 购买打折套餐
2019年12月 ， 张家港的李先生在某网购平台 ， 购买了两份688元的酒店套餐 ， 并和亲朋约定月底聚餐 。 可结果并未如愿 。
【『退款』岂料难“消费”商家：退款扣20%手续费 购买打折套餐】
文章图片
张家港市民李先生说：订单上面说是 ， 提前一天预约 ， 我提前七天去预约 ， 没预约到 。
李先生随后联系了客服 ， 要求退款 。 不过 ， 客服表示要扣除20%的手续费 ， 因为退款协议上有注明 。
文章图片
李先生说：后来返回去看那个页面的时候 ， 字很小 ， 不是很明显那种 ， 感觉有点上当 。
由于协商无果 ， 李先生向市场监管部门投诉 。 执法人员表示 ， 平台未尽到消费提醒义务 ， 才导致消费者权益受到侵害 。
文章图片
苏州张家港市场监管局开发区分局监管四科副科长黄建香说：根据《电子商务法》第74条 ， 购买后由于平台违约不能履行合同 ， 应由平台承担违约责任 。
执法人员对该平台公司进行了约谈 ， 公司最终全额退款 。
（李弘非 仲启飞 周杨杨 报道）
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有 ， 转载请注明出处）
推荐阅读
- 消费■镇江发放夜间消费券啦！怎么领、怎么用，快戳这里
- “一链一网一窗”激活致富链湖南消费扶贫打开致富门
- 中国汽车消费网|五菱宏光MINIEV单月销量破三万！纯电动汽车还是伪需求吗？
- 雪乡烤肠卖15元一根引热议，媒体：定价要以消费者评价为准绳
- 南昌市|虞书欣母亲被限制消费 工作室：家人属于间接受害
- 「巧克力中富含黄烷醇，能够增强脑部活动能力；因此人均巧克力消费量越高的国家，按人口平均计算的诺贝尔奖得主人数就越多。」这种说法科学么
- 唯品会无搜索模式真的能让大众消费者驻留页面更长时间吗
- 一场家具展，怎样让进去逛的消费者第一眼落在你的产品上
- 汽车消费网|坦克300征服者值得买吗？
- 本田凌派|丰田三缸机终于来了！消费者会买账吗？