南方都市报@饿了么“无接触”送外卖65%指定放这，更硬核的放花盆、婴儿车
为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情 ， 饿了么近期在全国推出了无接触“安心送”服务 。 消费者可以在下单时选择“无接触配送” ， 让外卖员将餐品放在指定地点 ， 避免直接接触 。
2月5日 ， 饿了么公布的数据显示 ， 该服务自1月30日推出到2月3日 ， 全国共有6.6万个订单享受了“无接触配送”外卖订单 。
另外 ， 饿了么公布的数据还显示 ， 用户让外卖员最常放货的地点是门把手 ， 占到了65% ， 还有14%的用户让放在门卫室 ， 9%的用户则更青睐门口鞋柜 。 同时 ， “无接触配送”中还有各种“硬核”小众地点 ， 例如婴儿车、花盆和手扶拖拉机等 ， 这些地点总计比“门口鞋柜”还多 ， 占到12% 。
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据悉 ， 除了“安心送” ， 饿了么还联合商家推出了“外卖安心卡” ， 用户能从卡片上得知餐品的制作者、包装者、送餐员的姓名与当日体温 ， 目前在深圳的点都德、真功夫等门店已经开始执行 。
除此之外 ， 饿了么还计划于2月5日起在深圳全城推出“安心贴” 。 饿了么方面表示 ， “安心贴”将配给饿了么蜂鸟即配的每一名专送骑手 ， 在外卖餐箱和骑手身上各贴一张 ， 贴上标注“今日餐箱已消毒”和“今日体温检测正常”字样 ， 方便市民了解外卖与配送人员信息 。
据了解 ， 除了在配送流程上确保卫生安心 ， 针对当前小区封闭 ， 居民们转向“手机菜篮子”的情况 ， 饿了么采取自营模式 ， 并且还联合了优鲜菜场、菜文基、菜公社等供应商 ， 加大生鲜采购量 ， 保障新鲜蔬菜、肉禽等食材的供应 ， 并且针对用户附近无菜场的情况推出了跑腿服务 ， 叫外卖员帮忙买菜 。
饿了么数据显示 ， 受疫情影响而增长的线上生鲜消费 ， 春节以来 ， 广州市民在饿了么买菜订单量同比去年提升近6倍 ， 商超类订单增长超过1倍 ， 海鲜水产类同比增7倍 ， 而其中60后用户的订单量同比增长9.8倍 ， 直赶80后、90后的10倍订单同比增速 。
【南方都市报@饿了么“无接触”送外卖65%指定放这，更硬核的放花盆、婴儿车】采写：实习生 付天麟 南都采访人员 徐冰倩
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