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[天津市文化传媒商会]天津“健康码”40问40答

[天津市文化传媒商会]天津“健康码”40问40答

自2月29日开始 ， 天津在全市推广“健康码” ， 作为市民的随身数字通行证和服务小助手 。 “健康码”功能多多 ， 如绿码可作为通行凭证 ， 方便了疫情防控与市民出行复工 。 那么 ， “健康码”有哪些作用呢？怎么更好地使用呢？请来看最温馨的答疑 。

1、“健康码”到底是什么？
答：“健康码”是为天津市民工作、生活、经营等行为提供服务的数字通行证 。 在疫情防控期间 ， 赋予防控健康等相关信息 。 今后还会联合“津心办”等平台赋予更多公共服务功能 ， 成为市民（企业）的随身服务小助手 。
2、“健康码”对市民有什么作用？
答：“健康码”上线后 ， 疫情期间 ， 可通过绿、橙、红三色的动态管理 ， 对每位市民在疫情防控期间状态作出判断 ， 亮码出入居住小区、办公地点、餐饮等场合 ， 方便广大市民工作、生活、出行需要 。
3、“健康码”对防控人员有什么作用？
答：为各区和社区、企业、大型超市、农贸市场等的人员管控工作提供数据支撑 ， 防控工作人员可以通过“津心办”APP或“津心办”支付宝小程序查验用户出示的健康码 ， 获取状态信息 ， 便于开展防控措施 。
4、“健康码”的三个颜色是怎么产生的？
答：依托来自于国家和各部门、各区汇聚的数据 ， 经过防控规则和数据建模 ， 分析评估后 ， 测算出绿色、橙色、红色三种风险状态 。
5、“健康码”的三种颜色各自意味着什么？
答：“绿码”人员体温检测正常可出行和复工；“橙码”人员严格落实居家医学观察要求 ， 自觉接受社区管理；“红码”人员由相关机构和社区严格管控 。
6、“健康码”的颜色会变吗？
答：会的 。 “健康码”颜色的判断是根据用户当前状态 ， 通过用户相关数据分析评估后得出 ， 显示最新健康风险状态 。
7、“健康码”里有很多个人信息 ， 能保障数据安全吗？
答：“健康码”的设计架构依托“津心办”一网通办平台 ， 运行于天津市政务云 ， 数据存储在自主可控的云平台 ， 安全体系比较强 ， 数据安全更有保障 。
8、如果有人使用截图的“绿码” ， 如何审核其真实性？
答：每一个“健康码”生成后有更新时间显示 。
9、个人健康情况变化时 ， “健康码”是否需要重新填报信息申领二维码？
答：“健康码”是根据个人申报信息和权威部门提供的防疫相关信息判定生成 ， 动态更新 。 当个人健康情况发生变化时 ， 需要您重新更新个人申报信息 ， 确保您的“健康码”状态准确 。
10、疫情过后 ， “健康码”还会沿用下去吗？还会开发其他功能吗？
答：会沿用下去 ， 目前 ， “健康码”是为天津市民工作、生活、经营等行为提供服务的数字通行证 ， 赋予防控健康等相关信息 。 今后还会联合“津心办”叠加更多数据和便民应用服务 ， 赋予健康安全等更多公共服务功能 ， 成为市民（企业）的随身服务小助手 。
11、“健康码”如何申领？
答：您可以通过以下两种渠道进行申领：（1）在各大应用市场搜索或扫码下载“津心办”APP ， 登录完成用户注册后 ， 进入“健康码”；（2）在各大应用市场搜索或扫码下载“支付宝”APP ， 登录后搜索“津心办”小程序 ， 实名认证后 ， 进入“健康码” 。 按照提示填写健康信息 ， 核对并确认无误后提交 ， 自动生成“健康码” 。
12、在提交“健康码”所填信息时 ， 提示所选地区与目前定位不一致 ， 会影响“健康码”结果吗？
答：如您如实填写信息 ， 不会影响“健康码”结果 。 提示弹出可能因为您手机定位地址与选择的当前所在地区距离较远 ， 请您如实填报 ， 正常提交信息即可 。
13、不同的方式获得的“健康码”会有区别吗？
答：没有区别 。 在一个平台获取“健康码”后 ， 其他平台可通用 。
14、“健康码”显示和市民实际情况不符怎么办？
答：若“健康码”显示与市民实际情况不符 ， 或者对“健康码”的数据准确性有疑议 ， 可通过便民服务热线“88908890”咨询反映 ， 我们会及时会同相关部门完成信息核验 ， 并予以回复 。
15、获取“健康码”出现卡顿 ， 或者“健康码”信息显示不全是什么问题？
答：在上下班等用户访问高峰时 ， 可能会出现系统延迟、用户排队等情况 ， 您可以稍后再试 。 或者您可以尝试从其他入口进入获取“健康码” 。
16、一部手机是否能够既出示自己的“健康码”？又代家人出示“健康码”呢？
答：完全可以！市民可以按照流程先出示自己的“健康码” ， 然后在“健康码”页面点击“家人代办” ， 为配偶、父母、子女代办“健康码” ， 通过“切换申领人”显示您和您家人的“健康码” 。 一个人可为三个家人代办“健康码” 。
17、父母双方是否可以同时为同一位子女代办“健康码”？
答：父母双方可以同时为同一位子女代办“健康码” 。
18、作为老年人 ， 我使用的非智能手机无法使用“健康码” ， 怎么办？


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