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王晖■王晖赴市行政审批局（政务中心）调研：持续优化政务服务 提高获得感满意度

今天（10日）上午 ， 市委副书记、市长王晖专题调研我市“放管服”改革和政务服务工作 。 他指出 ， 市行政审批局（政务中心）是市委市政府与群众沟通联系最直接、最重要的平台 ， 要深入贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革和优化政务服务的决策部署 ， 主动作为、持续创新 ， 不断巩固放大“不见面审批、零缺陷服务、精准化监管”品牌 ， 大力提升政务服务便民化水平 ， 着力营造一流的营商环境 ， 让企业和群众有更强的获得感、更高的满意度 。
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王晖实地察看了市政务服务大厅、公共资源交易平台和12345在线平台等 。 在政务中心入口处 ， 前来办事的市民在经过测温、登记身份证后 ， 有序进入大厅办理相应业务 ， 王晖叮嘱要严把监测登记关 ， 做好大厅消毒保洁 ， 切实做到严防严控 。 在政务服务大厅 ， 王晖详细了解功能布局和服务流程 ， 他指出 ， 要把线下服务和线上审批有机结合 ， 更好满足企业和市民需要 。 来到工程建设项目审批窗口 ， 王晖仔细询问项目规划和建设许可还有什么难点堵点 ， 他强调 ， 要按照简化审批流程、强化执法监管的思路 ， 进一步提高审批效率 ， 更好实现审批与监管联动 。 在企业开办“一站式”服务和为应对这次疫情专门开设的苏政“50条”等服务窗口前 ， 王晖说 ， 要以更加积极主动的服务姿态 ， 做细做深发证前的各项工作 ， 帮助企业更好创新创业、复工复产 ， 为稳定疫情期间经济发展注入活力 。
自主开发的“鸿雁不见面开标系统” ， 是我市探索“不见面”服务的创新之举 ， 成功入选全国公共资源交易平台12项创新成果并在全国推广 。 来到公共资源交易平台中心 ， 王晖现场观看不见面开标系统的演示 ， 指出该系统在疫情期间的服务优势更加明显 ， 要用好该系统为广大招标人、投标人服务 ， 同时也要加强评标环节的道德风险管理 ， 确保公开公平公正 。
在12345政府公共服务中心 ， 王晖详细了解热线受理处置流程 ， 现场观看疫情期间政情民意大数据分析演示 。 他说 ， 现在社会治理的扁平化趋势越来越明显 ， 按照全媒体的思路打造在线平台是市委市政府收集社情民意信息的最佳渠道 ， 一定要全力以赴运行好 ， 不断提高服务群众的质量和水平 。 王晖强调 ， 要加强人员业务培训 ， 让他们都熟练掌握政府运转流程和各项政策措施 ， 做到解答群众咨询和投诉更加精准、更有说服力；要加强与职能部门联动 ， 科学构建压力传导机制 ， 确保群众反映的问题得到及时有效的解决；要加强大数据分析 ， 充分发挥平台研判、预警作用 ， 及时掌握群众诉求 ， 为市委市政府决策提供依据 。
市政府秘书长陈俊参加调研 。


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