三、【群体决策的作用】:1、可以减少偏见 。群体决策经过讨论 , 大家充分发表意见,对问题有较全面的了解 , 可以减少片面性 。2、可以满足成员的自尊心并增强责任感,提高决策效率 。成员因为拥有发言权和决策权,自尊在决策过程中得到满足,同时增强了成员的责任感 。3、可以加强成员间的信息沟通,改善群体内人际关系 。4、群体决策比个人决策在解决复杂问题时更加有效果 , 准确性更高 。
四、【群体决策的偏差】:
1、过程损失:包括抑制良好的问题解决方案产生的群体互动的多个方面 。产生过程损失的最重要原因是团队中的信息沟通问题 。比如群体决策中,最有能力提出最有方案的人 , 不一定能够说服群体其他人接受自己的观点 。另外,在群体决策中,个人所拥有的独特信息难以分享 。大家会把注意力集中在大家都了解的信息上,忽略只有部分成员知道的事实 。群体成员很少意识到非共享信息的独特性 。
2、群体思维:是指群体更注重保持团体的凝聚力和团结,而忽略了务实思考事实的思维方式 。群体思维的表现有:(1)不可战胜的错觉,成员认为群体足够强大 , 能够战胜一切困难和敌人 。(2)群体的道德正确性,即认为群体不会犯错,群体的判断是正确的,占有道德制高点 。(3)对外部群体的刻板观点,以过分简单刻板的方式看待敌对群体 。(4)缺乏自我检查,群体成员不会对群体决策提出任何反对意见 。(5)对反对者直接施压使其顺从 。(6)集体一致性的错觉 。认为群体决策是集体一致性的结果,是大家都同意的 。(7)卫道士的存在 。群体某些成员为了保证决策的顺利,保证领导听不到任何反对声音 。
3、冒险性转移:指的是原来倾向于谨慎从事的个体集合成群体后,倾向于冒险的现象 。
已有的研究表明,群体决策往往会比个体决策更加冒险 。主要解释有:(1)责任扩散论 。群体比个体更容易作出冒险决定,是因为决定的责任广泛落到了每个成员身上,任何个体都不必对错误的决定承担全部责任,所以群体比个人更大胆 。(2)文化价值观 。主要看社会文化是推崇冒险行为还是谨慎行为 。(3)领导影响论:小群体中,往往有一些极富冒险精神的领导型人物,其他成员受到他们的影响,也倾向于冒险 。
4、群体极化:指的是群体讨论倾向于使群体成员的初始观点得到加强 。在冒险性转移问题中研究发现:当群体成员最初意见倾向于保守时,群体决策结果将更加保守 。当群体成员最初意见倾向于冒险时,群体决策结果将更加冒险 。心理学家给出了社会比较理论和说服性辩论的观点 。
(1)社会比较理论:指的是在群体讨论问题中,成员比较关心自己的观点与其他成员的观点比较如何 。人们在决策开始时往往认为自己的观点会比其他人的观点更好 。但是在听到其他人的观点 , 进行对比后,发现自己的观点并不像自己原先想的那样跟社会要求一致 。因为人们希望他人能对自己做积极地评价,所以个体会采取更为极端的方式以与他人或社会的要求保持一致,最终造成群体决策趋于极端 。
(2)说服性辩论:指的是人们期望获得有关问题的正确答案 。当有多数人支持某个论点时,个体就会倾向于支持它,从而使得由他们形成的观点变得极端 。
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