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宽带电视错误代码10071是什么意思 宽带连接错误的处理办法( 三 )

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步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告 。
宽带连接错误７６９
错误769：无法连接到指定目标 。
问题：这是指你电脑的网络设备有问题
解决方法：
打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在
“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可 。若是连本地连接都没有的话，
那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了 。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决 。
出现错误769的错误 ， 大多数是网卡被禁用 ， 启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍 。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可
错误原因：网卡被禁用
解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决 。
宽带连接错误769产生原因及解决方案
宽带连接错误769产生原因
通常 ， 如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：
1.网络电缆已断开 。
2.调制解调器已禁用 。
3.调制解调器驱动程序已损坏 。
4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接 。
5.Winsock需要得到修复 。
6.第三方防火墙软件阻止了连接 。
解决方案：
要查找问题的原因，请按照下列步骤操作 。
步骤1：确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器 。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接 。
步骤2：确保网络适配器已启用
1.单击“开始”，单击“运行” ， 键入ncpa.cpl，然后单击“确定” 。
2.右键单击“本地连接”图标 。单击“启用”（如果该选项可用） 。
步骤3：重置调制解调器
1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接 。
2.关闭调制解调器 。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源 。
3.等待两分钟 。
4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆 。
步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
在按照这些步骤操作之前 ， 您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序 。1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定” 。
2.单击“硬件”选项卡 ， 单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器” 。
3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标 。
4.单击“卸载”，然后单击“确定” 。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是” 。
5.重新启动计算机 。或者，单击“操作” ， 然后单击“扫描检测硬件改动” 。
6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序 。
步骤5：创建新的DSL或电缆连接
1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定” 。
2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接” 。当向导启动后，单击“下一步” 。
3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步” 。
4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步” 。
5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接” ， 然后单击“下一步” 。
6.执行其余的步骤 。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导 。
注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接 。
步骤6：修复Winsock和TCP/IP
1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键 。
2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机 。
步骤7：临时卸载第三方防火墙
某些第三方防火墙软件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙）在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题 。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机 。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的 。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序 。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助 。


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