编辑导语:我们在日常生活中见到的大多数都是上置式饮水机,在安装水桶的时候非常不方便,对于许多女孩子来说更是需要耗费半天时间才能安装好 。那么,为什么看起来更方便的下置式饮水机还没取代上置式饮水机呢?这里面又包含了哪些产品和商业逻辑?
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上置式饮水机换水时要搬起几十斤的水桶,而且要弯腰才能装水 。下置式饮水机的设计完美解决这两个痛点,用户体验更好 。
但为什么下置式饮水机没能取代上置式饮水机?甚至在绝大部分地方都还是使用上置式饮水机,其中又能体现出哪些产品、商业逻辑呢?
前段时间 , 我在公司装水时(公司的是上置式饮水机) , 水桶刚好没水了 。待换完水桶后 , 又需要弯腰装水,顿时觉得用户体验挺差的 。此时我想,如果把水桶放在下面,然后把出水口提高一点,不就完美解决了吗?
我当时辞职创业的心都有了,才发现淘宝上已经有相应的产品 , 即下置式饮水机 。财富自由就这么离我而去了,但我又陷入思考:
- 为什么用户体验更好的下置式饮水机没有取代上置式的呢?就我的公司而言,也不缺钱来买更好的饮水机 。
- 在淘宝上 , 下置式饮水机销量比上置式高,为什么日常生活中多数都是上置式饮水机呢?
一、上置式和下置式饮水机的特点
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从图片可以看出,在使用体验、便捷性方面,下置式简直完胜上置式饮水机;而上置式饮水机最大的优势是价格相对便宜 。
根据日常观察及对饮水机店铺的询问 , 在绝大部分公共场所(公司、医院、单位)配置的是上置式饮水机 。而在家庭里,下置式饮水机的占比会稍高 。
二、上置式更普及的原因及其产品、商业逻辑
1. 场景不同,产品侧重点不同
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在公共场所里,饮水机是公共物品 。人们多数为单次性地解决口渴需求 , 不太会介意装水是否弯腰、换水要搬搬抬抬 。所以在公共场所,侧重点是解决基本功能——饮水 。
在家庭环境中,饮水器长期高频被使用 , 因此家庭多数会选择使用体验更好的下置式饮水机 。此时,基本饮水功能之上的用户体验便是一个核心竞争因素 。从电商平台下置式饮水机销量更高,也能侧面体现出来 。
因此,在产品设计中 , 根据不同的场景,要侧重不同的功能点、视觉点 。接下来 , 我们举两个例子 。
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1)【例子一】
在酷狗音乐,个人主页的主态定位在“动态tap”,客态定位在“音乐tap” 。
除了个人的粉丝/关注/访客,主态可突出本人的内容 , 如动态,尽可能让每次看到的内容有变化 。客态可突出某人的基本情况,让用户短时间对TA有一个整体的了解 。
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2)【例子二】
B站的up主个人页 , 在PC端/手机App端,视频以最新视频方式排序,微信分享H5以最热视频方式排序 。
PC端、手机App端按最新视频排序 , 因为默认从这两个路径去看UP主,大概率知道B站是什么,是这个UP主的粉丝或对UP主感兴趣 。
微信分享H5是以最热视频排序,通过这个方式看到这个视频的人,可能不知道B站 。更重要的是,这个H5承载拉新的使命 , 所以要呈现最好的内容,而最热的视频是经过验证的高质量内容 。
2. 产品实际使用者和购买者不同时,产品应如何宣传?一般来说,机构单位大批量向水厂订水,水厂都会赠送饮水机 。此时卖方是水厂,购买者是机构单位,产品实际使用者是员工/群众 。
对于水厂来说,金主爸爸是机构单位,所以产品卖点的宣传就要侧重于机构单位:
对于机构单位来说 , 饮水机的使用体验并不是最关键的因素 。因此水厂在做好①、②点后,会追求极致利润——只赠送低成本的下置式饮水机 。
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