11月上旬,李女士在杭州大悦城购买了一台笔记本电脑 , 她反映 , 电脑用了没几天,就遇到了黑屏的问题 。
ThinkPad用了没几天 屏幕黑屏鼠标转圈圈
李女士:“(当时)用这电脑自带的IE系统(浏览器),打开之后这个IE系统(浏览器)它会黑屏,然后这个鼠标会一直转圈,显示不出来内容,然后退也退不掉,就相当于卡在这里了,黑屏症状至少出现了5次以上 。”
采访人员:“黑屏多久才能恢复?”
李女士:“大概有一分钟到两分钟之后,但是恢复之后,它并不是你还能继续用,是再过一会儿又继续黑屏,它是相当于持续性的 。”
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李女士的这台“ThinkPad X1”笔记本电脑,是在联想来酷智生活杭州大悦城直营店购买的,花了9000多块钱 。目前,电脑已经重新安装了系统 。李女士表示,电脑黑屏问题是11月13号发现的,她提供了视频,当时整个屏幕黑屏,鼠标箭头旁边的圆圈在转动,一段时候后电脑显示了画面 。第二天,李女士把电脑送到门店维修 。
李女士:“它只是说可能是系统问题 , 直接就换掉了系统,我并不懂技术维修 , 所以我也不知道,他跟我说,可能是系统更新有问题,但是我跟他说 , 我买这个电脑的时候 , 就让他们店员帮我把系统更新关掉了,所以我这个系统并没有更新过 。”
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用了没几天,电脑就出现故障,李女士表示感觉很不好 。
李女士:“现在给我的感觉,它就是已经不好用了 。我的工作时间是早晨9点到晚上12点,我是需要一直用电脑的,它如果老出现闪屏、黑屏、闪退 , 那对我来说,对我的工作是非常影响的 。”
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联想来酷智生活(杭州市大悦城直营店) 工作人员:“我们这边不接受采访 。”
李女士:“给我出示了硬件检测报告 , 但并没有软件的,并没有针对系统有什么说明,如果是它连退换都不可以的话,它需要给我一个承诺,它这个系统能给我质保几个月不会坏掉,不会出现黑屏、闪退的问题 。”
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【thinkpad打开后黑屏只有鼠标】
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