【服务的三大核心 服务意识三大原则】
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服务意识三大原则：
1、心态决定一切 ， 员工没有意识做一些事，或不主动做，都是因为心态问题 。
2、是公司的倡导不够，公司重视什么 ， 员工也会跟着重视 ， 要营造这种服务意识的氛围 。
3、要进行培训，企业做大的负债就是没有经过培训的员工，因为他正用不是很正确的方法得罪着顾客 。
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