大模型全面落地下的首个11.11，AIGC掀起了新一轮智能应用潮流 。
数百个智能场景落地京东：京东云智能客服处理咨询超14亿次，自动为客户推荐“一键价保”等超337万次；京小智服务商家数突破36万，商品推荐准确率提升27%；言犀虚拟主播帮助中小商家降低直播成本90%……
京东11.11期间，“大模型+小应用”所激发的AIGC生产力，正由应用层步入“企业降本增效、消费提质扩容、产业高质量发展”的产业全链条，达成价值创造的正循环 。
智能营销：AIGC服务商家运营提效
“数字人的作用不是推轮子，而是为商家装上了发动机 。”提及数字人直播间高达46%的营销转化率，京东自有品牌惠寻的工作人员如是赞叹 。
在京东11.11收官战中，言犀虚拟主播桃子联动京东零售便宜包邮频道、京东联营业务以及惠寻，开启了一场28小时的“9块9直播” 。来自白象、蜂花、惠寻等品牌的88件低价好物，吸引了7万人次观看，每100人打开购物车就有近半数下单 。
亮眼的营销能力，植根于京东肥沃的AIGC产业土壤 。超千万自营商品SKU、5000万工业品SKU、超800万家活跃企业客户、全国2000多条产业带 ， 为言犀大模型提供了数智供应链原生数据 。在大模型能力加持下，更具产业洞察和带货思维的数字人，以不到真人1/10的成本，入驻伊利、联想、国台酒业等4000多个品牌直播间，带动GMV增长超10亿元 。
除数字人直播外，大模型技术下的11.11 ， 更多智能应用为品牌商家带来了营销新启发 。
提质增效，AIGC释放内容生产力 。基于京东全品类、上千万SKU数据积累，AIGC商品内容生成技术 ， 帮助商家理解商品特征，自动生成商品图片、卖点等营销素材 。通过一张商品图片，就能快速生成电商运营需要的商品主图、营销海报图和商详图，满足便捷开店、上品、营销的需求，每套图成本可降低90% ， 周期从7天缩短到半天 。
创新驱动，领航者成为营销副驾驶 。京东金融领航者营销平台，将营销专家的能力和经验固化在大模型里 ， 过去涉及产品、研发、算法、设计、分析师等5类职能才能完成的流程可由1人完成；一个入口的全新交互模式，让人机交互次数从2000次降低至少于50次 ， 方案生产效率提高上百倍 。目前，这一平台已经落地京东内部8个场景 ， 覆盖超过50%运营工作，11.11期间承担超过30%金融营销头图的设计工作 。服务外部客户时，平台可以插件轻耦合到客户系统中，助力客户运营提率 。
智能服务：人机交互提升用户体验
用最简单的二进制编码，听懂天南地北最复杂的需求，为数以亿计的消费者和商家带来“真便宜” 。“大模型+小应用”在京东内场全面铺开，为消费者带来媲美真人的交互体验 。
便捷高效+价值创造，智能客服保驾“真便宜、闭眼买” 。面对京东11.11的海量商品，精准智能导购为消费者提供了更便捷的消费体验 。京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次，同比增长211% ， 尤其是运用前沿的意图识别、情感智能技术，为客户精准推送包括“一键价保”等各项特色服务 。自今年启动“春晓计划”以来 ， 作为京东官方的服务与营销一体化平台，京小智服务数增长至超36万，其中小商家相比去年双11增加102%，相比今年618增加62% 。
声音供应链+需求分层 ， 数字人主播诠释降本增效 。言犀团队建立“声音供应链”，采集真人主播的声音韵律和节奏，基于多颗粒度韵律的增强语音合成技术，准确把握用户情绪，提高合成语音的韵律丰富度和可控性，并根据用户反馈持续迭代 。同时推出“局部高清”和“需求分层”技术，就用户注意力集中点如数字人五官及展示的商品，进行清晰度提升 ， 稍加弱化其他部位，便能有效平衡购物体验和带宽成本，可降低用户部署成本到此前的1/10 。
医学知识构建+多模态理解，京医千询护航百姓健康 。基于循证医学知识构建，京医千询整合临床实践、医学文献和专家知识，确保提供可靠的、具有科学依据的医疗建议和诊断 。同时 ， 它还具备多模态理解的能力，融汇了京东健康在服务患者过程中产生的超亿级的高质量医患对话数据，涵盖图表、文本、图像等形式，帮助医生全面了解患者情况，完成诊断和治疗决策 。
看得见的智能服务 ， 量化为京东11.11的战报数据：300个品牌销售额破亿元，新商家成交量环比上月增长5倍；京东采销直播累计观看人数突破3.2亿；京东云每秒用户访问同比提升170%……接入大模型能力的京东九数算法中台 ， 通过拖拽组件即可完成机器学习，零代码实现人工智能开发 ， 实现亿级别用户及商品理解建模，千卡级别分布式调度 ， 为800+电商核心业务支撑，助力零售业务数智化转型 。
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