5月6日,不少联通手机用户在社交媒体及投诉平台反映 , 凌晨突然收到扣费95元的短信,并发现被中国联通无故开通一项名为“流量叠加包月套餐费”的增值服务,该项服务扣费95元,但套餐内并无对应流量额度 。
多名联通用户被莫名扣费后钱款未原路退回,扣费涉多名大王卡用户
多位联通用户向南都湾财社采访人员证实,5月6日凌晨 , 自己的手机在未经本人同意的情况下突然被扣95元的叠加套餐费用,没有短信订购提示和消费通知 。
针对此事,中国联通客服在微博用户评论区回应称,"由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象,目前已恢复正常 。“南都湾财社采访人员浏览社交平台看到,多数用户回复称钱款已退 。
不过,值得注意的是,不少被扣费的用户表示联通并未原路退款,而是在未征求用户同意的情况下,将被扣款项退回到了话费中 。
【联通大王卡59流量套餐怎么扣费】南都湾财社采访人员联系上一位反映扣款退至话费的用户 。该用户称,自己在黑猫平台进行投诉后 , 联通当日下午将话费退回至其银行卡 。不过 , 联通方面未解释退至话费账户的原因 。

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南都湾财社采访人员看到 , 联通大王卡并非首次出现莫名叠加套餐的情况 , 在黑猫投诉平台 , 有多名用户反映使用期间在不知情下出现叠加套餐 。

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据悉,大王卡系腾讯公司在2017年与联通合作推出的“腾讯大王卡”套餐,去年年底 , 腾讯大王卡宣称用户已突破2.8亿 。这一卡种以下载使用腾讯系APP免流量为卖点,用户在应用宝内下载和更新全网应用全部免流,还可以免流使用微信、腾讯视频等腾讯系APP 。
今年1月,腾讯大王卡宣布最低月租由19元/月提高到29元/月,此次涨价 , 腾讯大王卡套餐内容基本没有任何升级,成了许多用户“吐槽”的焦点 。
针对钱款未原路退回、多名大王卡用户反映此前也存在叠加套餐等情况,南都湾财社采访人员联系中国联通方面,截至发稿暂未收到回复 。
律师观点:扣费如未原路退回构成违约
如扣费款项未原路退回原账户,中国联通是否构成违约?
广东晟典律师事务所律师毛鹏认为,中国联通因自身系统出现故障,私自给用户开设叠加套餐包并扣取话费,违反双方订立的电信服务合同的约定,构成违约 。中国联通应主动纠正违约行为,将私自开通的叠加套餐包取消并恢复原状 。
不过,这里恢复原状是指恢复到私开叠加套餐包之前的状态 , 即从哪个账户扣的钱退还至哪个账户 。“如果中国联通将私自扣取的话费退还至消费者的话费账户 , 事实上等于中国联通在变相强迫消费者充话费,这是一种强迫交易的违约行为,消费者依然有权对中国联通予以投诉并要求中国联通予以纠正 。”
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