1.快手上线服务品牌“敢比价”
继美团和抖音之后,快手本地生活也开始拼低价了 。
近期,快手本地生活上线了服务品牌 "敢比价",当用户打开快手App的“团购优惠”页面,就可以看到出现在首页的“敢比价·快手补贴”的活动专栏 。
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(图源:亿邦动力)
截至目前,这项“敢比价”活动已经覆盖北京、上海、广州、深圳四大一线城市,以及成都、重庆、杭州等15个新一线城市,共计覆盖城市总数量达到45家 。
品牌合作方面,“敢比价”覆盖了众多大型连锁品牌,包括肯德基、华莱士、正新鸡排、蜜雪冰城、茶百道等等 。
补贴额度方面,“敢比价”商品的官方补贴额度在1-850元区间,其中有部分商品的官方补贴额度能达到500元以上,支持全网比价 。
由此可见,快手本地生活此次推出的官方补贴活动,范围广、额度高,不仅有利于吸引大型品牌商入驻,还能提高用户量和使用频次,助力本地生活业务提速 。
值得注意的是,日前,快手本地生活推出了首个服务品牌 "信任购",包括“随时可退”“过期自动退”“极速退款”“免预约”“周末节假期通用”等五大服务权益 。
当用户在快手直播间、短视频、店铺等渠道下单时,开通信任购的商品会展现出“信任购”标识,不仅能降低用户选择成本,还能提升消费转化、强化用户体验 。
随着“信任购”“敢比价”两个本地生活服务品牌的上线,快手本地生活或许会吸引到更多商家和用户的注意,最终得到更明显的提速 。
纵观近两年快手本地生活的布局,可以发现快手的步子迈得并不算快,甚至可以说是慢半拍 。
2022年9月,快手组建独立的本地生活事业部,并将其提升为一级部门,与主站、商业化、电商、国际化等核心业务平行;今年2月,快手开始在上海、青岛、哈尔滨等城市试水本地生活业务;两个月后,快手才推出官方本地生活小程序,搭建自有交易体系 。
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(图源:快手截图)
反观快手的“老对手”抖音,早在2021年就成立了本地生活部门;2022年年底,抖音本地生活部门对组织架构进行了调整,将其整合为酒旅、到综、到餐和外卖三条业务线,并上线了团购配送服务;今年3月,抖音本地生活服务再次扩容,在美食、丽人等频道的基础上,增添了商场频道……
对比来看,快手针对本地生活领域的布局速度远比抖音慢,其态度也比抖音更为谨慎,哪怕今年年初,快手已经下定决心加码本地生活,其首选的仍是以点到面,区域先行的打法 。
而不断加码本地生活的抖音,已经完成了团购、外卖、超市等基本布局,不仅与快手拉开了不小的差距,甚至还成为了行业老大美团最忌惮的对手 。
或许正是因此,处于下风的快手才会推出“信任购”“敢比价”两大本地生活服务品牌,希望借此强化用户心智,加速实现业绩突围 。
站在快手的角度看,下定决心攻入本地生活腹地并不难,难的是后续如何长期坚持投入,不断更新和完善本地生活服务,将其打造成为新的增长曲线 。
2.美团反击抖音,价格战成为重头戏
实际上,快手推出“敢比价”不只是基于自身需求,也是基于市场竞争的需要 。
2021年,抖音凭借低价策略,吸引了一大批本地餐饮商家入驻,并逐步树立起本地生活用户的低价心智 。
2022年年底,抖音通过低价团购,以及0佣金打法,聚集了大批商家和消费者 。截至2022年,抖音生活服务GMV达到770亿,不仅实现了全国超370个城市的覆盖,其合作门店也突破100万家,增长相当迅速 。
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(图源:抖音生活服务数据报告截图)
此外,2023年1月,抖音还实现了获得订单的综合行业商家数量同比增长超6 倍,总和订单量同比增长超三倍的优异成绩 。
值得注意的是,抖音本地生活还定下了要在今年达成GMV突破1500亿元的目标,约等于美团2021年到店酒旅成交额的一半 。
为了达成这个目标,美团在APP的美食界面下,增加了特价团购板块,甚至还喊出了“限时补贴,全网低价”的口号,似乎要重新夺回用户低价心智 。
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