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如何沟通员工离职原因

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如何沟通员工离职原因

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离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈 。
离职面谈是企业从离职人员那里获得反馈最常用、最经济的方式 。
它有助于企业发现需要改进的地方，为新员工创造学习曲线 。
在企业离职的员工类型中大致可分为三类，一是核心人才离职，二是普通员工离职，三是不适应企业发展人员的离职，对这三类员工的离职企业都要重视离职面谈，只是离职面谈的内容和时间可以区分 。
核心人才的离职以挽留为目的，普通员工的离职谈话时间可能会短，不适应企业发展人员离职要多给予离职后的职业发展意见 。
但不管如何，企业都要重视离职面谈工作的进行 。
在企业中离职面谈中，经常承担这一工作角色的是人力资源部门工作者 。
那么HR要如何进行离职面谈呢 ， 离职面谈又该怎么谈呢 。
1、明确谈话目的离职谈话和一般的谈话不同，具有明确的谈话目的 。
针对不同离职人员 ， 谈话的目的和重点会有所不同：对骨干员工离职，谈话目的可能在怎样留住他；如果留不?。???逶?蚝卧冢涣私馑?乱徊降拇蛩愫腿绾伪３钟胨?牧??。
对辞退员工的谈话，谈话的目的可能在于解释和安抚工作 ， 回应他的抱怨，结合他的特点，给出建议 。
对经济不景气时候的裁员谈话，目的侧重于让员工理解政策，并在公司政策框架下，解释公司提供的帮助和补偿工作 。
如果对被裁员工谈话时 ， 用留人的那一套思路来谈，员工只能是越谈越生气，所以，离职谈话需要注意对象的不同，确立自己的谈话目的 。
2、选择合适的时机员工确定离职后，可以在其办理离职手续的过程中来谈，无论太早太晚都是不合适的 。
因为，离职面谈的目的其实不是挽留 ， 因为该挽留的话应当在员工表达离职意愿、提交离职申请的时候就应当安排谈了 。
3、平静地谈平静地和员工交谈一下，不要抱有特别的情绪或者某种目的 。
表达一下对员工多去为公司服务的感谢，简单的交流一下将来的打算 ， 并可以随时保持联络，将来回来也是欢迎的 。
如果离职员工愿意，可以谈一谈离开公司的原因 ， 适可而止、不要强求 。
当然，如果人力资源部能够平静地面谈，而员工却不能，比如公司辞退情形之下 。
这时应当选择员工较为平静的时候 。
当然，这类员工离开公司的时间越快越好，有些企业甚至直接向员工支付一月工资来代替其提前一月通知 。
这种情况下，面谈或许是无意义的 。
但我认为人力资源部仍然应当去谈一次，因为除极个别偏执的员工，大多数人是能够理解的 。
当然，企业应当履行法律义务 ， 否则怎么可能坐下来谈呢？徐州人才网4、有感情地谈就像两个朋友在路口分别一样去谈就好了 ， 千万不要例行公事的谈法，那就像很多服务人员脸上那种僵硬的微笑一样 。
所以没有必要那么正式，随便一点，简单地聊聊就可以了，只要将想表达的东西表达出来就可以了 。
当然煽情一点的，还可以像微软欢送唐骏一般送上一些荣誉称号之类的东西 。
5、和直线经理做好分工前期以挽留为目的谈话应当由直线经理去谈，人力资源部去挽留一位员工是不合适的，不能代替直接上级的诚意，对于某些员工还必须要由公司相关高层直接去谈，这样才有力度和效果 。
当然，并非所有的员工都需要挽留，但这不是一个可选步骤 。
而员工的离职面谈则应当由人力资源部来进行 ， 此项面谈的主要目的就是前面几项必须面谈的原因 。
因此，人力资源部要和直线经理做好分工 。
6、离职谈话总结谈话总结，也是必要的一个环节 。
不要以为谈完了，就没有事情了，对每个离职员工的谈话，应当做好谈话记录，并整理好归档 。
企业可以定期对员工的离职谈话进行总结，对反馈的问题、离职的原因、提出的建议进行整理，提交给相应的决策人和责任人 。


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