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AI的狂欢时代，打工人的至暗时刻？

AI

最近读到一则有趣的新闻 。
Clearlink是一家位于美国犹他州的数字营销公司 。近日，公司老板的一段视频被泄露到了网上 。老板在视频中称，他怀疑员工正在用ChatGPT打好几份工，或者大部分时间都在摸鱼，工作全靠AI来搞定，老板声称要将产量提升30到50倍，来避免公司被“薅羊毛” 。
三五十倍的产量提升听起来如同天方夜谭 。短期如果从降本增效的角度考虑，这位管理者（以及很多管理者）可能采用一种更现实、更直接的做法——裁员 。
世界经济论坛4月30日发布的报告指出，未来五年，劳动力市场将在未来五年净流失1400万个工作岗位，44%的员工目前所拥有的技能将在未来五年内受到冲击 。
有人认为，这是AI的狂欢时代，也是打工人的至暗时刻 。在这个时代，什么样的人会逆流而上？雇主如何在拥抱变革的同时，为员工提供心理安全？以及，AI取代人类工作的边界在哪？就这些问题，我和梁戈碧进行了对话 。她是微软亚洲互联网工程院副院长、微软Teams及SharePoint中国区副总裁 。
今年2月，宣布全面拥抱ChatGPT之后，微软市值飙涨800亿美元 。最近，微软宣布全面开放内置ChatGPT的搜索引擎 。在AI大模型的赛道上，这家48年历史的老牌科技巨头开始狂飙 。
以下为经过编辑的对话实录 。
谢菁炜：微软是大力投资新人工智能模型的大型科技公司之一 。我们很好奇，在采用了AIGC技术之后，微软内部产生了什么样的变化？
梁戈碧：我们没有出现一个断崖式的改变 。但我们对于创新的迫切性、成长型心态、保持好奇心的感受更深了 。
因为好多东西其实我们也无法预测 。虽然在来到了技术爆炸的门槛上，但我们也不确定这项新技术可能会发展到什么程度 。这个变化真的是日新月异 。
所以怎么办？作为领导者，有一个词叫leading in the unknown，就是在“未知的阶段引领团队” 。在这个阶段，怎么样在加速创新的同时，尽可能地减少冒险的代价？我们的方法就是“做实验”，做小的实验，用最小的代价去试错，去验证你的想法，然后要尽可能快地迭代，便可以在过程中不断学习、不停调整 。
现在的感觉，就像是突然加入了一家创业公司 。整个微软内部都有一种急迫性，也很兴奋 。我们特别想要抓住这个机会，加快创新的速度 。我们每个人也都在抓紧时间去领悟新技术，并用到工作里面 。有时候我查资料、做调查，包括这次回答你的采访问题，我也会事先去问ChatGPT 。
所以这次变革真的在影响整个社会和每个人 。最后变成能驾驭AI的和不能驾驭的两类群体 。如果你希望驾驭它，就要拥抱它 。
谢菁炜：但我们肯定要经历一个有点痛苦的过渡期 。AI技术的普及，正在让劳动力结构发生改变 。我们看到有的企业开始裁员，用AI取而代之 。微软内部是怎样应对这个过渡阶段的？
梁戈碧：当前我们处在AIGC技术爆发式增长的阶段，但实际上微软在各个阶段的一贯做法，都是培养创新人才来应对挑战和迎接变化 。创新意味着冒险，所以需要营造一个氛围让大家敢创新、敢冒险，要有“心理安全” 。心理安全非常难建立，却非常容易被破坏 。
很久以前的微软会让人觉得，好像每个人都是英雄，都是完美的，你千万不能暴露出自己的薄弱之处 。我觉得自从萨蒂亚担任CEO之后，这种风气完全变了 。现在的微软，我们注重发展成长型心态（growth mindset），这意味着更多地专注于学习，而不是成败 。
谢菁炜：从你的观察来看，拥有哪些核心竞争力的人，不容易被AI取代？
梁戈碧：有创造力的、有批判性思维的、情商高的、有领导力的、适应能力的，我觉得是不容易被AI替代的 。
但说到底，哪怕AI现在很能干，也不会抢走我们所有的工作 。比如微软的Copilot协同办公服务，并不能让码农消失，而是让他们变得更强大，因为它可以代做一些重复性的事情，这样你就可以把精力、思维花到更有创造性的领域里面去 。而且对码农的需求量会更大，因为AI的发展，对基于计算机的应用需求会更多 。
谢菁炜：AI不会抢走我们所有的工作，是否因为它有难以逾越的“能力边界”？
梁戈碧：其实现在还很难预测它的能力边界 。因为这取决于它目前的训练设计，以及以后技术不停的发展 。从现在的情况来看，在一些领域，AI已经超过了人类，例如给一篇文献做总结，人是达不到这个速度的 。但在另一些任务上远远落后 。由于它是基于训练数据来进行工作的，从零到一的任务它实现不了，而且它在情感、直觉、判断、决策等方面仍存在短板 。


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