用户标签体系思维导图?标签体系该如何构建?
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本篇文章给大家谈谈用户标签体系,以及用户标签体系思维导图对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站!
内容导航:
- 如何提炼用户标签
- 客户画像及标签体系
- 如何搭建一个完整而清晰的用户标签体系
- 标签体系该如何构建?
- 电商平台如何更好地构建用户标签体系?
- 大家讲的用户标签是什么意思?
可以按静态标签、动态标签、预测标签来简化提炼标签 。静态标签判断用户基础需求,动态标签提升用户体验,预测标签提升用户转化,提高产品价值 。
第一种静态标签:用户主动提供的数据:指用户不变的基础信息,多为用户固定数据,如姓名、性别、年龄、身高、体重、职业、地区、设备信息、来源渠道等 。
第二种动态标签:平台介入的数据:指用户在平台内的特有标签,是平台根据用户行为给用户打上便于管理的标签 。用户行为是指用户从启动APP到关闭APP阶段内,在APP内所有操作行为,如用户的点击、浏览行为、互动(评论、点赞、转发、收藏)行为等 。
第三种预测标签:平台介入的数据,指根据用户在平台内的行为数据对用户未来行为或喜好进行预测;是设计千人千面和运营策略的关键 。
【用户标签体系思维导图?标签体系该如何构建?】用户画像
用户画像又称用户角色,作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用户画像在各领域得到了广泛的应用 。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待的数据转化联结起来 。
作为实际用户的虚拟代表,用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的,形成的用户角色需要有代表性能代表产品的主要受众和目标群体 。
以上内容参考 百度百科-用户画像
Q2:客户画像及标签体系
一、标签管理系统的应用及其场景
1. 标签系统的定义
用户标签是填充用户画像的核心因素,是将用户在平台内所产生的行为数据,分析提炼后生成具有差异性特征的形容词 。在用户与企业互动的过程中,也会主动或者被动留下各种行为数据,企业可以将这些数据抓取并归纳成一个个标签词,就形成了描述用户特征的标签 。
2. 标签系统的应用
标签系统主要应用于以下场景:
1、用户特征洞察
用户画像是帮助企业员工了解用户的重要工具,可以辅助业务人员快速获取用户的信息,建立认知,发现用户特征,获得业务灵感 。
2、内容精准推送
以客户朋友圈运营为例,运营人员可以指定标签用户可见,让消息精准触达,这样可以实现朋友圈的定向推送 。
定期地做一些客户朋友圈、微信群福利活动,定向邀请某个标签的用户参与,提升社群运营效率,并且提升营销的精准性 。
如果是固定的文案&营销推送,可以做成自动化,比如会员到期提醒、沉默预警提醒、流失召回等 。
3、数据分析
我们可以通过标签做很多维度的分析 。
例如以性别维度进行分析统计,以行业进行分析统计,如果以用户的首次来源作为标签,还可以了解用户的渠道信息 。用户标签(用户属性)可以作为细分维度支持多视角的数据展示 。
4、其他功能应用
除了上述场景以外,用户标签还可以成为其他功能的基础,比如好友裂变功能,智能表单功能等 。自动化的业务系统能更有效的利用这些用户标签,从而发挥更巨大的威力 。
二、场景标签类型
1. 静态标签与动态标签
按数据的实效性来看,标签可分为静态属性标签与动态属性标签 。
静态标签:用户主动提供的数据:指用户不变的基础信息,多为用户固定数据,如姓名、性别、年龄、身高、体重、职业、地区、设备信息、来源渠道等 。静态标签主要用于了解用户的基础需求 。
动态标签:存在有效期,需要定期地更新,保证标签的有效性 。比如用户的购买力,用户的活跃情况 。
三、标签制定建议
Q3:如何搭建一个完整而清晰的用户标签体系
企业构建用户画像的根本目的在于要洞察用户需求,把握用户痛点,从而指导制定更科学有效的运营策略 。一个完整而清晰的用户标签体系应该具备以下几点特征:维度全面、实时鲜活、真实有效 。
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