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口碑营销成功案例并有舆情—什么叫口碑营销传播？口碑营销传播主要通过什么渠道？哪里有口碑营销传播的案例下载?( 四 )


? 如何激发口碑传播？
口碑营销在驱动的时候，我们发现做内容是非常难的一件事 。尤其像杜蕾斯这样的企业，如果它要保持自己在创意的领先性的话，它的团队规模，包括投入的费用都是非常高的 。所以，任何一个营销策划大师都没法保证自己做的每一个内容全都能引发大量的传播 。
在企业说尽量把自己内容做好一点的基础上，怎么能尽量推动传播呢？这里面有一个被很多企业忽略掉的东西，就是激励机制 。因为有了激励机制，才会让不同的人群更主动地传播，而且还会使这个传播更加有持续性 。
做好社会化营销
创意和技术同等重要
与用户的一对一沟通和广告都是数据驱动的 。内容是十分奢侈的，又很难以承诺 。激励机制被大多数企业忽略了，数据和技术能力在社交红利消逝的今天更重要 。
我记得乔布斯以前说过一句话，说我们现在正处在科技跟人文的十字路口上，其实对于企业的营销，对于企业的每一个市场人员，每一个CMO来说，我们正处在一个创意跟技术的十字路口上 。创意很重要，技术的布局同样重要 。
比方说大数据这个概念，大家已经说了好几年了，但是真正有哪些企业用到了呢？能够做得好的企业有哪些呢？是寥寥无几的 。
我们做过的大部分成功的营销案例，都运用到了数据和技术的分析，这些技术可以帮助我知道哪些用户是我们的目标用户，哪些用户是愿意帮我们传播和分享的 。

Q3：什么是口碑营销？
口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式，企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象 。
口碑营销
先来看下世界顶级营销大师们对于口碑营销的描述：
┃伊曼纽尔·罗森曾经给出过关于口碑的管理学定义，他说：“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和 。”所以，早期的口碑一般侧重于人们直接的口头交流 。
┃世界营销之父菲利普·科特勒给21世纪的口碑传播的定义是：口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为 。
┃口碑营销大师马克?休斯(MarkHughes)在《三张嘴传遍全世界—口碑行销威力大》书中曾提出，最具威力的营销手法，便是“把大众与媒体一起拖下 水；藉由口耳相传，一传十、十传百，才能让你的品牌与产品讯息传遍全世界 。”
┃安迪-塞诺威兹解释对口碑营销的理解是：“创造一个理由，让人们谈论你的产品，同时，还要创造机会，让人们谈论时更加轻松自如 。”后来更是在《做口碑》一书中，给出了一非常清晰的口碑营销分析框架和步骤 。谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（Taking Part）和跟踪（Tracking）的5T原则 。
在互联网高速发展，网络快速普及的今天，口碑营销也从原来传统线下的传播形式开始着力于互联网的用户习惯和网络意识变得更加多元化 。因为我一直在乙方公司从事营销策划和网络运营，给各类行业几百家中大型企业服务过口碑营销、危机公关、品牌包装和整合营销的整体网络营销策划和实际的执行操作 。
今天我就从互联网角度来谈一谈现在的口碑营销，来进行更加深度的剖析和理解
口碑营销：别人对你的评论就是你的口碑，这是一个从发声-传播-接收的循环的过程 。套用在目前的互联网上，即包含着以下三重元素构成：
1. 发声：第三方的身份，品牌身份以外的相关或者无关干系人
2. 传播：发声的渠道平台，进行传播和曝光
3. 评价：对发声的信息接收以后进行互动交流，实现用户到用户的信息口碑传播
因此对于企业来说，在网上的口碑营销就是通过第三方身份从不同角度不同渠道进行不同内容的传播并进行一系列追踪互动的营销手法 。
（二）为什么要做口碑营销
“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖 。”口碑的重要性不言而喻 。口碑营销实际上早就存在了，像地方特产、老字号厂家店铺及企业品牌战略等 。
我们来看一组专业的数据调查，
┃市场研究公司Jupiter Research调查数据显示：77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价 。


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