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用友协同办公系统 用友致远oa系统( 二 )


致远:致远OA的功能设计比较均衡，符合通用产品标准，客户主要是政府行业/中小企业 。因为用户群体和产品定位的原因，致远在传统OA应用上比较成熟，比如流程、文档管理等，但在一些个性化应用和业务管理应用上有所欠缺 。
在新产品方面，由于近期“中间平台”概念的流行，致远也推出了“协同运营中间平台”，实际上是在原有应用定制平台CAP的基础上稍作修改和升级，主要强调业务数据的集成、整合和分析，以及企业业务定制和应用定制 。此外，BPM、集成平台、组织模式等方面都进行了更新 。
兰陵:兰陵拥有众多大中型客户，包括华为、腾讯、万科等行业500强、100强企业 。在产品定位上，不同于致远和范伟的标准化产品，蓝凌侧重于定位为“平台+应用”的产品模式，具有强大的平台整合能力 。而且其产品因易于扩展和集成而受到大中型企业客户的青睐 。
除了OA，兰陵还拥有另一项王牌业务，即知识管理，连续十多年市场占有率第一，超越了潘蔚和致远的竞争 。很多外人不懂知识管理，觉得不够实用 。没有什么新的，只是存储 。一般来说，人们并不了解真正的知识管理 。现在很多500强企业都非常重视知识管理 。像华为、惠普、新东方这些非常成功的公司，每年都投入大量的人力、财力来加强知识管理，但是他们只找兰陵，兰陵的知识管理在国内也是标杆产品 。建议企业可以深入了解 。
在新产品方面，蓝凌全新的数字化OA强调通过“在线管理、知识赋能、数字化运营、人机智能”四大维度加速企业管理转型 。在线管理主要是传统OA的功能，比如流程管理、协同办公等 。知识赋能强调从个人、团队、组织、赋能四个方面进行赋能，其中提到的“知识图谱”值得关注；数字化运营和人机智能化主要突出数字化和智能化应用，包括员工画像、业务画像、智能门户、智能写作等 。值得注意的是，同样强调的是智力 。目前粗放的智能办公还局限于语音助手层面，而蓝凌侧重于员工画像赋能、流程与知识融合、智能写作等领域，实用性更强 。
从现有产品定位来看，潘蔚一直强调移动办公，致远专注于智能协作，蓝凌专注于数字办公 。从行业发展趋势来看，企业数字化是主流方向，深度合作，兰陵的布局更具前瞻性 。
四 。产品保证服务
如今作为oa行业的三大知名品牌厂商，他们的产品和服务都算是业内顶尖水平 。但是面对不同规格的用户，还是有很大的区别和侧重的 。
由于潘蔚和致远的用户多为中小企业，产品以标准化oa为主，没有复杂的个性化定制和部署，所以在客服层面相对简单 。而且一般中小企业都有大量的客户，他们主要做渠道 。很多售后服务都是安排渠道合作伙伴跟进的 。没有总部的支持，服务水平自然参差不齐 。而标准化产品最大的优势是成本可控，交付周期快，所以很多中小企业会更喜欢这种标准化的OA 。
蓝凌主要面向中高端客户，走个性化定制+平台集成应用的路线，对客户的需求有着清晰透彻的了解 。产品应用规划以企业信息化战略为导向，服务体系贯穿整个产品生命周期，在产品落地方案中表现出可持续性、可扩展性和增值性的核心点 。此外，兰陵擅长客户管理 。除了产品业务，兰陵还将服务延伸到客户的品牌推广层面，加强对信誉的维护 。比如面试题目，标杆案例等 。对于一些老客户会带动兰陵和客户品牌的双向宣传 。
摘要
针对OA领域的三大头部厂商，从品牌影响力、市场占有率、产品和服务支持能力这四个维度进行对比分析 。综合来看，致远的渠道能力最强，产品表现中规中矩，但没有BAT的直接产品资源对接 。后续的发展需要依靠更多的资源整合和融资能力 。蓝凌拥有大客户资源的优势，因此与阿里巴巴深度合作，成为阿里云在知识管理与协作领域的首个战略合作伙伴 。这种合作不仅仅局限于资本和流量的引入，还包括产品底层技术和产品价值的融合，发展潜力巨大 。泛微凭借资金优势攻城略地已久，如今BAT势力介入 。虽然有微信勉强站在平台上的企业，但是双方的合作更多的是在产品界面整合上，还没有看到实质性的整合 。
本文为分析结束，笔者将继续跟进几家厂商的后续进展，敬请关注 。
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