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6步教你追回被骗的钱 支付宝账户安全险

支付宝账户安全险(6步教你追回被骗的钱)21世纪经济报道2019-08-28 22:51:13
“你敢付，我敢付”，2005年支付宝喊出的一句口号，让当时对网购心存疑虑的用户打消了顾虑，也让支付宝迅速打开了市场 。
2011年，支付宝还与保险公司合作推出了一款“账户安全险”，用户只需花几块钱就可以为自己的账户投保 。一旦账户被盗，保险公司会赔付损失，最高100万 。
8月28日，在2019网络安全生态峰会期间，支付宝安全事业部总裁芮熊文在接受21世纪经济报道采访人员专访时透露了“账户安全保险”的推出 。
据瑞熊文介绍，实际上，无论用户是否购买“账户安全险”，当用户的支付宝账户被盗时，支付宝都承诺赔付 。但实际操作中，还是有很多用户心理上没有安全感 。“账户安全险”是在众多用户的呼吁下设计推出的，用户平均花1块钱就可以得到(每个人的保费不完全一致) 。此外，还作为用户权限免费赠送 。
对于这种心理，瑞熊文起初并不太理解 。直到有人形容:承诺就像海誓山盟，但没有结婚证还是觉得不靠谱 。通过保险产品的设计，将赔偿写入具有法律效力的合同，让用户更放心 。
“你敢付，我敢付”到现在付了多少？瑞熊文表示，具体金额无法透露 。但我承认，在起步阶段，我失去了很多 。“这其实是在倒逼支付宝的安全防控能力提升 。”随着技术能力的提高，赔偿金额逐年递减 。目前账号被盗的概率只有千万分之一，是小概率事件 。目前，支付宝78%的交易通过指纹、刷脸等生物识别手段进行验证 。
8月28日，支付宝还宣布，每位用户都可以一键免费领取账户安全险:之前未投保者可获得100万保额，已投保者可将保额提升至500万 。用户支付的原保费将由支付宝承担 。用户在支付宝上搜索“账户安全险”，完成升级，即可获得保单 。
瑞熊文介绍，这款账户安全保险还扩大了赔付范围，包括支付码更换、手机中木马病毒、二次放号、手机丢失等，所有这些都提供了付款 。并且疑似案件会先赔付:对于责任不确定，需要追究的案件，会先赔付给用户 。
21世纪经济报道采访人员了解到，上述原因导致的账号被盗用户责任更大，机构通常可以免责 。瑞熊文对21世纪经济报道采访人员表示，上述情况并不是用户主动泄露信息，也是新技术带来的便利所伴随的风险，应该由更专业的人来防范 。扩大赔付范围也会倒逼技术团队提升安全防护能力 。以丢手机为例 。目前，支付宝正在探索如何通过对用户手指压力和手机握持方式的建模来判断是否是本人操作 。
在账户被盗风险大大降低后，反电信诈骗逐渐成为支付宝安全防护工作的重点:相对于账户被盗，电信诈骗下的转账等操作都是我行我素，用户很难在短时间内意识到自己被骗 。
瑞熊文介绍，支付宝通过人工智能学习算法分析各种骗局的特征，识别每一笔交易是否为诈骗 。当有可疑交易时，通过弹窗、延迟到账、亲友劝阻、电话劝阻等方式提醒用户核实，用户资金损失率下降了80% 。但是在实际操作中，很多用户还是不听劝阻 。
中国警察网和支付宝7月发布的反诈骗报告指出，60%的受骗者在转账前收到过弹窗提醒，但仍选择转账 。
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【6步教你追回被骗的钱 支付宝账户安全险】


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