抖音“外卖”怎么样？我们体验了一把 _抖音

出品｜三言Pro 作者｜DorAemon
【抖音“外卖”怎么样？我们体验了一把】前不久，抖音开始布局外卖到家业务的消息引发关注。而近日，抖音外卖服务也开始在北京、上海等城市试点运营。
抖音在电商业务基础上，增加外卖配送服务，使得用户可以实现“边看视频，边点外卖”的便捷体验。
目前，国内外卖业务市场已经形成饿了么与美团二分天下的局面。抖音加入后，是否还能重现曾经“三国鼎立”的情形呢？
今天，三言亲自体验了一次用抖音叫外卖服务。
入口不明显选择暂时也不多
严格来说，抖音的“外卖服务”是一种便于大家理解的笼统称谓，按照抖音方面官方描述，该服务实际上名为“团购配送” 。
首先，来了解下抖音团购配送服务的使用步骤。
团购配送在抖音App中并没有比较明显的直接入口，用户需要手动在搜索栏中搜索“团购配送”、或者“外卖”才能体验。

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在“团购配送”关键词搜索结果中，头两条结果便是支持抖音外卖配送服务的商家列表；其余则是与之相关的短视频。

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如果只想查看外卖商家，则可以点击上方标签栏中的“地点”标签，此时则显示所有外卖商家。

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另外，还可以通过抖音中的“同城-附近吃喝玩乐-附近美食”进入提供团购配送服务商家界面。
目前提供抖音外卖服务的商家绝大部分是各种餐厅、饮品，同时，支持的商家并不算多。虽然整体能够选择的商家数量并不少，但是笔者注意到，距离笔者1公里以内的商家屈指可数。
相比之下，美团和饿了么平台中，能查看到附近1公里范围内的餐厅数量要远多于抖音平台。当然，这是因为处在试点阶段的原因。

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另一方面，抖音之所以将其外卖业务称之为“团购配送”，是因为它和饿了么、美团等提供的外卖服务内容也有差别。
目前，抖音上的商家售卖的餐品中，绝大多数都是以团购套餐形式为主。例如很多抖音商家上架的商品都是各种2人或者3人套餐，并不像饿了么、美团那样可以单点菜品。
购买可选当日送达或先囤后送
抖音团购配送服务购买下单流程和其他平台类似，选择好套餐商品后下单即可。需要注意的是，要注意区分购买的是不是外卖产品。
每个抖音商家提供团购券和外卖到家两种服务，其中，“到店团购”实际上售卖的是团购券，并非外卖；而“外卖到家”才是外卖配送。

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此外，抖音团购配送服务还支持“先囤后送”，如果用户不着急当日使用，可以先付款，然后等以后需要了再约配送。
支持抖音支付和支付宝支付
顺丰、达达等第三方提供配送
为了测试抖音外卖配送服务相比其他平台是否有区别，笔者在同一时间分别通过饿了么、美团外卖和抖音三家平台中同一个商家下单了三种不同商品。

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目前，抖音的商家外卖服务仅支持抖音支付和支付宝支付，暂不支持微信支付。今日下午13时30分许，笔者分别在抖音、饿了么和美团三个平台中的同一家商户购买了三件不同商品。

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按照下单时间顺序，抖音最先下单，其次是饿了么，最后为美团外卖；但最终送达却是美团外卖最先送到，其次是饿了么，最后才是抖音。
从配送时效上，虽然抖音没有超时，但是却是三家中送达最慢的，总共耗时约43分钟；美团外卖速度最快，总共耗时约26分钟；而饿了么配送耗时约36分钟。
配送服务提供商方面笔者在抖音上下单的外卖餐品并非抖音自建配送平台，而是由达达快送提供服务。在拿到餐品后，达达快送的小哥告诉笔者，抖音并没有自建配送平台，都是分发给第三方提供服务的。
为了进一步确认抖音外卖配送服务供应商，笔者又于下午14时18分在抖音上下单了一份酸奶套餐，该订单显示送达时间约为14时35分至14时55分。