市场营销管理办法有哪些，史上最全市场营销管理流程推荐( 二 )
3)业务员应配合技术部门鉴定退(换)品的真伪 。
4)销售分公司将审核后的红色详细退货单(需求申请表)报销售经理审核 。
5)销售后台根据审核后的详细退货单开具红单销售出库单，并将第二联交给库管员 。
6)库管员办理退(换)货手续 。
三、销售部管理制度 1.销售人员必须了解所辖区域内所有经销商的经营情况、最终用户、竞争对手的产品结构和销售情况以及当地市场情况等所有信息 。
2.销售人员不得私自向经销商收取货款，特殊情况必须收取的，应及时将款项汇回公司 。
3.销售人员在工作推广过程中发生的销售费用，应事先与销售经理核对 。
4.未经授权，销售人员不得与客户进行超出正常范围的业务洽谈 。超出规范的条款和价格应事先得到销售经理的同意，销售经理应指导谈判过程 。
5.任何客户的特殊费用(如营销推广费用、临时雇佣费用等 。)必须得到销售经理的同意才能答应 。
6.最终，专项费用的支付只能在向公司领导请示后进行 。因违章造成损失的，责任人应当赔偿损失 。
7.正式《销售合同》形成后，如无正当理由，售楼处应在一个工作日内组织发货 。
8.销售后台出具的“销售出库单”内容应详细准确 。如因开票内容不正确或错误造成损失，由销售后台承担责任 。
9.销售后台应妥善保管用户的收货凭证或发货凭证，不得丢失 。发送给用户的发票、收回的支票和汇票应进行登记和收集 。所有与用户的往来合同、账目、清单都要整理保管，业务员不得私自保管 。
10.所有的出库申请和发票申请应及时归档 。
11.销售后台每天要向财务部了解付款情况，及时处理付款过程中发现的问题，杜绝错账和坏账 。
12.对于售楼处收到的支票、承兑汇票和银行汇票，应于当日将相关票据交财务部签字 。
13.销售人员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售经理并通知公司财务部 。
14.对于无法解决的现场售后服务问题，业务员应及时向销售经理汇报，由销售经理向公司主管领导申请协调解决 。
15.每个月5号之前，售楼处会把本部门门口一月份的销售合同的原始号全部整理成册 。
16.销售部门必须按照公司的要求及时准确地上报以下报表
1)每周工作时间表
2)月度工作计划
3)每周销售情况统计
4)月度销售统计表
5)销售人员工作周统计表
6)销售人员工作月统计表
7)每周市场情况统计
8)月度市场行情统计表
9)经销商采购情况统计表
10)区域销售统计
11)经销商管理月度总结
12)目标客户基本信息统计表
17、违反上述规章制度的，按公司的奖惩制度处理 。
有限责任公司年月日
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