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客服软件哪家好，在线客服软件功能介绍

【客服软件哪家好，在线客服软件功能介绍】作为刺激国民消费的主要媒介，互联网绝不会错过利用它的机会 。无论从企业还是个人的角度来看，离开互联网无异于闭门造车，迟早会被社会淘汰 。客户是企业发展的源泉，客户服务是泉水不断涌出的推进器 。显然，互联网时代的客服已经不能靠网上聊天来实现，必须有功能齐全的客服软件来支撑 。那么，企业应该如何选择客服软件，在互联网模式下，客服软件应该具备哪些功能？
全渠道整合，打破沟通壁垒
优云CRM在线客服软件支持微接入，客服人员一个操作后台即可完成所有账户的接收 。省去不同页面切换的麻烦，节省人力成本，大大提高工作效率 。
除了web端，优客云还推出了移动版，让企业可以随时随地接收，与客户无缝沟通 。
快速沟通和多样展示 。
对于企业来说，创造良好的客户体验是最重要的，因此在线客服软件承担着重要的沟通责任 。有云消息即时提醒0秒快速访问，避免用户等待 。
如果客户对产品规格、功能、使用方法、优惠活动等感兴趣并有疑问 。，她会问客服人员一些她关心的问题 。此时，客服可以利用优客云在线客服软件进行快速响应，将知识库中编辑好的文字、图片、图片、视频等资料直接发送给客户，第一时间满足客户的咨询需求，让客户感受到被重视 。
客户管理，精准营销
作为一个以客户为中心的销售管理系统，友云CRM系统最大的优势就是可以不断完善客户信息，让企业更好的了解和分析客户需求，从而创造更多的销售机会 。
通过对话沟通，给客户贴标签，根据客户的不同需求进行精准营销 。后期精准推送符合其需求的推广文章，提高转化率，进而促进客户的多次购买和消费 。
在互联网时代，使用在线客服软件的目的是保证客服中心资源的最佳利用和最佳的客户服务，所以优客云值得选择 。


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