营销模型有哪些,市场营销模型分析
总结比作品本身更重要 。作者根据自己的成长项目,对工作进行了回顾和深入思考,与我们分享了营销活动的关键在于降低消费者人力资源成本和行动成本 。
2017年5月起,我加入了一家SaaS企业,负责小程序业务的冷启动和移动产品的用户增长 。
这两年经历了很多从0到1的成长性业务,取得了不错的成绩:曾经实现了公司核心业务单日成交额突破200万的目标,移动端产品三天收获15000企业付费用户 。
今天希望深入分析这些成长项目,从本质到表面,从问题到答案,对这两年的工作做一个回顾和深度思考 。
【营销模型有哪些,市场营销模型分析】今天我们所从事的大部分营销活动,其实都在做这样一件事:如何让用户快速感知你的品牌,并在脑海中形成认知,从产品的基本功到感知共鸣,从认知到认同,最后到价值观的认同 。认知形成后,就要建立多种渠道,尽可能多的途径触达用户,满足他的需求,与用户建立联系,最终触及他的行为 。
在整个事情中,我们应该考虑的是降低消费者的认知成本和行动成本,这也是营销活动的关键问题 。为什么这么说?接下来我再单独展开 。
一、用户认知管理 “解决如何让用户更好的认识和认同你的问题 。”
想象一下你的品牌和用户在什么场景下最正式的“初次见面”?
可能是用户在刷朋友圈的时候看到一篇介绍你产品的文章,被诱人的标题吸引,好奇就点进去了;
还是在上班的路上,在地铁站看到某品牌铺天盖地的广告...
了解产品是第一步 。如果用户不能完全了解产品本身,再多的曝光也没有任何效果,后续的行动也无从谈起 。
我们在做推广之前,首先要了解用户的认知处于什么阶段 。
一般来说,人从第一次接触到最后购买,有不同的认知阶段,分别是陌生-了解-理解-熟悉-购买 。
如果你是一个新品牌,大众对你不熟悉,别人也没接触过你,为什么要选择你?这时候你就需要改变用户的认知(永远不了解产品,永远不会对产品有好感) 。
以最近势头正旺的Luckin coffee为例 。如果你是经常出入写字楼的白领,你一定对汤唯和张震在电梯里捧着Luckin coffee的广告不陌生 。打着“免费”和“大师咖啡”的旗号,对长期霸占焦点电梯广告的“小蓝杯”有了基本的了解 。
好在瑞推出的分众广告是为了让更多过去不知道或者不了解Luckin coffee的消费者了解Luckin coffee,将Luckin coffee这个品牌植入消费者的脑海中 。
一般来说,当用户第一次看到一个产品&服务,在决定是否购买之前,其消费心理的演变过程可以简化为五大问题:
1. 这是一个什么样的产品?(这产品有什么好用的?) 它是认知行为的基础 。如果用户对你的产品一无所知,购买的可能性极低 。第一点是为产品打造一个“核心卖点” 。突出“核心卖点”,可以快速帮助用户建立对产品的基本了解,激发购买欲望 。
首先,我们需要非常清楚地了解我们的用户 。面对不同的产品,不同的人,需要选择合适的表达方式,结合具体的实际应用场景,说出用户能理解的话 。在我看来,普通用户作为“局外人”很难轻易理解产品的价值 。这时候如果他们用复杂的语言来解释,很可能会吓跑消费者 。
另一方面,通常一个产品具有多重优势,不要试图将一个产品的多个卖点同时传递给用户 。如果只是生硬地罗列各种产品的卖点,一方面目标过于分散,很难真正让用户感受到;另一方面,用户根本看不到,也记不住 。
所以我们在向用户交付“这是一个什么样的产品”的时候,一定要找到一个单一明确的点来告诉你的用户,用通俗的语言和消费者熟悉的体验来描述 。
这里,我们来看看OPPO手机的案例:
2014年,当手机充电还在5V1A的时候,OPPO率先推出了VOOC闪充,率先创新性的改变了电路拓扑,降低了温度 。同时首次打造了从适配器到接口再到手机的全端五重保护技术,将充电速度提升了4倍以上 。
面对这样一款革命性的手机产品,他们最后摘抄的广告文案是:
充电5分钟,通话2小时 。
相信很多人第一次听到这个口号的时候都会有被洗脑的感觉,有时候还会莫名其妙的从脑海里蹦出来 。
这样一句耳熟能详的广告语,直接展现了OPPO手机给用户带来的好处和价值点,也立刻抓住了用户急需解决智能手机充电速度慢的痛点 。同时,也正是凭借这一口号,OPPO与其他品牌迅速拉开距离,从而确立了行业第一的地位 。
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