淘宝差评怎么删除,分享三种常用操作方法
大家好,我是谷峰 。
今天给大家的资源内容是淘宝 。
删评价的方法,这套方法可以轻松帮助你删除影响好的评价 。
主要方法是通过【申诉评价】让小二判断对方是恶意评价,从而删除这个评价 。
一、恶意评价的定义:
1.为了你的利益而改(在双方沟通过程中,买家主动利用差评胁迫卖家提供额外金钱利益或其他不正当利益,包括优惠券、返现等 。)
2.脏话和广告信息(投稿不受好评或差评限制,只能删除脏话和广告信息)
3.同行竞争者交易后给出负面评价(与同行交易后给出中差评)
4.评论中泄露他人信息(投稿不受好评或差评限制,只删除隐私信息部分)
5.消费者被第三方欺诈给予负面评价(第三方欺诈产生的评论) 。
二 。发起投诉的条件:
必须由双方共同评估的订单 。
受理的时间范围是在评估后的30天内 。
三 。淘宝支持的凭证方式:
旺旺集团
语音(电话通话记录;录音——一定是“安村语录” 。淘宝目前只支持安存报价软件 。不要盲目用其他软件录制,没用)
QQ,微信文字(对方主动让你在旺旺上加联系方式,订单备注,退款页面)
注意
四 。操作方法(有3种)
第一种方法:
适合:职业差评师,一般收货信息不明确(比如没有全名,地址被快递站点收集,电话打不通,有的甚至主动在退款页面和旺旺上留下联系方式)引导你通过旺旺以外的方式联系 。
有些老油条对淘宝规则非常了解,用微信的整个语音来获取自己的财务信息,但是微信的语音不能作为凭证 。
这时候不要怕,不管他用什么方式联系,你都可以直接在旺旺上给买家留言:就你在XX上说的,我给你XX钱换评价,我真的很穷,卖不了X件货,能便宜点吗?
不同金额的报表
量大:对方引导你加什么联系方式你就说什么,电话,微信,QQ 。
小额:就是按照这个金额,对方说的金额 。
不回复也没关系 。小二是这样决定的:如果对方不是差评师,他会拒绝卖家的赔偿要求;但是如果你拒绝了,对方就没法要钱了,所以一般对方是不会回复你的 。
这种情况下,小二会默认自己是差评师,截图申诉可以成功 。
假设二:如果对方回复..
那是陷阱~
我有一位商界朋友在使用这种方法时回答说:
就这么多,不讨价还价 。然后这哥们开心的去投诉了 。。。
对方说的越多,证据越多 。如果他说:微信说这里不方便 。等等~
你可以反过来:如果我给你钱,你不给我换呢? 。或者:你确定我付XX元你就给我改正差评?
说到这,基本上对方已经无路可走,大多会保持沉默 。。
可以截图申诉 。
这个方法100%有效 。
第二种方法:
适合:正常买家,你跟对方沟通,甚至答应给钱,但对方还是不愿意换 。
第一步:使用手机(必须是与店铺无关的号码)或其他联系方式(不得使用旺旺) 。内容:我愿意付给你X钱 。可以帮我改一下评价吗?
注意:这个金额不能太高也不能太低 。太高了,对方也不会相信 。如果太低,对方是看不到的 。
假设你的产品500元,你可以说我补偿你700-900,具体看你产品的价格 。如果对方觉得不够,你可以装作很尴尬的样子,和对方讨价还价,中途停下来,说向老板申请 。如果对方不是人才,会在金钱的利诱下答应 。
那么这个时候你要引导他把支付宝账号发给店家旺旺确认 。原因可以这么说:我们需要确认财务,以免认为客服自己全拿走了 。
真正的买家会愿意配合这一步 。
第二步:你要在旺旺跟对方确认:【亲爱的,XX元已经打到XX支付宝账户了吧?】
重点:别再提一个字,就说这句话!
一般对方都会回复:可以 。
第三步:把这段对话记录截图,投诉就好~
也就是说这个套路并不需要你真的给对方钱,只是引导对方在旺旺上告诉你支付宝账号和金额~然后就可以作为申诉的证据 。
第三种方法:
历史上的黑把戏
第一步:准备2个手机号 。一个是卖家关联店铺的手机号,另一个号码(可以向亲戚朋友借或者小号)伪装成买家的手机号 。
在你的手机通讯录里,把你朋友的联系人名字直接改成买家的手机号码 。图:
第三步,保存这些截图,然后申诉OK 。
这也是现在大部分资源商摆脱评价,不联系买家的方式 。
我想在这里提醒你:
1-不要只做一屏,最好发7-8条消息,然后切2-3屏 。
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