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附电商发货各种黑内幕 发货显示运单号不符合规则

拼多多的电子商务
平台(以下简称拼多多)上接了单 ， 也发了货 ， 却被拼多多罚款5万6千多元 ， 理由是商家虚假发货 。
网店经营者黄女士很奇怪:明明货物已经发出去了 ， 怎么会是虚假发货呢？她查询后发现 ， 原本负责配送的申通快递并没有将快递信息录入平台 ， 被电商平台判定为虚假发货 。
申通快递认为 ， 员工收到后按时发货 ， 没有丢失、损坏 ， 快递已经到了买家手里 ， 他们没有责任 。
那么 ， 如果没有人存在过错 ， 这5.6万多元的损失应该由谁来承担呢？
商家:快递公司收到后没有录入信息 ， 却被罚款5万多元
黄女士在拼多多开了一家网店 ， 专门卖口罩 。客户下单购买后 ， 黄女士通过快递公司发货 。
今年7月1日 ， 黄女士的网店接到了50多个订单 。当天下午 ， 她将待送货物交给中牟县官渡镇快递服务站 ， 服务站将快递送到申通快递中牟分拨中心进行派送 。
7月2日、3日也是如此 。在过去的三天里 ， 黄女士已经交付了5000多份订单 。这些快递最终顺利送达买家手中 。
然而 ， 发货后没几天 ， 黄女士突然收到拼多多的扣款通知 ， 称黄女士的网店要对黄女士进行虚假发货和延迟发货的罚款 ， 三天5000多单罚款56000多元 。
“在拼多多平台上 ， 自己的网店利润很低 ， 现在被罚五六万 ， 整个头都大了 。”黄女士很快查出了原因 ， 几经周折才知道原因在快递公司:因为快递公司没有录入快递代收的信息 。
Pinduoduo:上传物流订单号无取件信息视为虚假发货
黄女士说 ， 因为拼多多平台对网店有要求:网店发货后24小时内必须有快递公司的代收信息 ， 快递发货后24小时内必须有配送或中转信息 。否则 ， 将被视为虚假交付 ， 将受到处罚 。
今天(9月17日) ， 采访人员也联系了拼多多的客服人员 。客服人员证实 ， 拼多多发货规则中确实存在上述规定 ， 是为了防止商家刷单 。规则在商家入驻时签订的合作协议中有明确规定 ， 处罚的内容和标准也告知入驻商家 。
虽然黄女士确实发出了货物 ， 但她查看拼多多的后台记录发现 ， 对于她发出的货物 ， 快递公司并没有录入“正在接收”的信息 。正因为如此 ， 拼多多平台认定他们虚假发货 ， 延迟发货 。5000多单被罚56000多元 。
【附电商发货各种黑内幕 发货显示运单号不符合规则】黄女士认为 ， 问题出在快递公司 ， 责任应该由快递公司承担 。事发后 ， 她去了申通快递中牟分拨中心 ， 对方承认了工作失误 ， 并出具了盖有公章的证明 。黄女士拿着证明向拼多多平台投诉 ， 却被告知因快递问题导致的虚假发货 ， 平台不受理投诉 ， 需要与快递公司协商 。
黄女士又找到申通快递 。从7月初至今 ， 她与申通快递中牟分拨中心多次沟通 ， 无果 。
申通:快递没坏没丢 ， 会按时送到 ， 不负责
9月17日上午 ， 采访人员来到事发时承担黄女士业务的中牟县官渡镇快递服务站 。服务站负责人唐先生说 ， 服务站同时对接几家快递公司 ， 他只负责联系业务 ， 打印快递单 。黄女士的货物由申通快递联系 ， 货物直接发往申通快递的中牟分拨中心 ， 包括收件信息的输入和快递情况 。
采访人员再次来到申通快递中牟分拨中心 。负责人裴先生表示 ， 作为快递公司 ， 对收发没有影响 ， 中间快递没有丢失、损坏 ， 快递公司没有问题 。黄女士的损失是拼多多处罚的 ， 与自己无关 。
至于收款信息的录入 ， 裴先生解释说 ， 除非和客户有特别约定 ， 否则他们不要求录入收款信息 。
对于黄女士持有的申通快递承认工作失误的证明 ， 裴先生解释是为了配合黄女士的投诉而出具的 ， 并否认其存在工作失误 。
邮局:相关法律法规有明确要求 ， 快递企业应及时录入信息
那么 ， 快递公司的信息录入有没有相关的规定和要求？17日下午 ， 采访人员致电河南省邮政管理局 ， 该局随后给采访人员发来书面回复 。


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