快递理赔投诉什么部门--快递公司理赔怎么赔偿？( 二 )
对于未保价的快件 ， 《邮政法》和《民法典》的规定却有不同 。
《邮政法》规定 ， 未保价的快件应按实际损失赔偿 ， 但最高不超过所收取邮资的3倍 。而依据《民法典》规定 ， 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定 ， 给对方造成损失的 ， 赔偿额应当相当于因违约所造成的损失 。在实际中 ， 如果消费者与快递公司发生赔偿纠纷 ， 快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定 。
【拓展资料】
快递损坏赔偿条件：
（一）快递公司寄件过程中、导致快递延误、丢失或是损坏导致内件不符时 ， 快递公司需要进行相应的赔偿;
（二）对于快递物件由于自然原因或是在损耗的范围内造成的损失不予以赔偿;非保价快递由于不可抗力的原因造成损失不予以赔偿;因为寄件人或是收件人自身造成的损失不予以赔偿;
（三）完全损坏的快递 ， 导致价值完全丧失的根据赔偿标准执行;
（四）部分损坏的快递 ， 导致部分的价值丧失 ， 根据损坏的比例进行相应额度的赔偿 。
快递丢失应按双方事先的约定赔偿 。如果没有约定 ， 赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价（买了保险） ， 按保价金额赔偿；没有保价 ， 依据《邮政法》《民法典》相关规定赔偿 。《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的 ， 按照实际损失赔偿 ， 但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍 。《民法典》规定：如果运输过程中货物有损毁 ， 快递公司要与消费者按照约定给予赔偿 ， 如果没有约定的话要给予市价赔偿 ， 即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算 。
Q4：快递丢了怎么理赔快递丢失如何索赔如下: 1.联系卖家 。如果嫌处理快递问题麻烦 ， 可以要求卖家补办或者退款 。2.去快递官网找投诉电话 ， 一般没人接 。最好打当地的快递电话 ， 一般需要三天左右 。3.如果实在联系不上相关人员 ， 拨打12315投诉热线 ， 7天内会有回复 。处理周期通常为一个月左右 。去国家邮政申诉网站投诉 ， 但是会让你先联系当地工作人员 。如果您对处理结果不满意 ， 可以再次申诉 。
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Tags：快递理赔快递理赔投诉什么部门
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