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优酷如何取消自动续费(看电视剧不用会员)


优酷如何取消自动续费(看电视剧不用会员)

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目前一些商家在主动续约问题上往往有以下套路:一是主动续约成为默认选项；二是商家限制消费者的选择；另一种是以免费试用或30天1分钱体验为幌子，引诱消费者参与连续月订阅协议 。
【优酷如何取消自动续费(看电视剧不用会员)】相关学者指出，按月主动续保的问题普遍存在，这说明监管部门并没有做好事件前后的监管工作 。预监管要提示商家以明确、清晰的目标情况告诉消费者，消费者可以自由选择 。事后监督意味着消费者权益受到损害，应该及时对商家进行监督甚至处罚 。
“肉好痛！最后，我知道为什么我的钱一个接一个地消失了，都是因为各种主动更新每月订阅费的软件 。”浙江湖州的王女士看到一堆银行卡的扣款记录，想起之前开通的各种主动续费套餐忘记取消了 。
如今商家经常为会员提供各种月度、年度服务套餐，但很多消费者一不小心就可能陷入“被主动续约”的消费陷阱 。2019年，央视对50款热点支付软件进行了调查，发现70%以上都有主动续费的效果，很多都有忽悠用户主动续费的嫌疑 。
今年5月，南宁的陈先生在电视上开通了每月15元订阅的VIP影视会员 。打开的时候，他没有注意到这个包裹有主动续费的提醒 。直到第二个月电话费交了，陈先生才发现莫名其妙扣了一笔钱 。他联系了手机运营商的客服，查询后发现视频包还在收费 。令陈先生哭笑不得的是，当续费被撤销时，订单信息显示，月订阅有效期至1999年12月31日 。“幸好我很早就发明了，不然79年后就活不成了，这钱还是要还的 。”
“陈先生开通《15元月刊》影视会员时，并未显示主动续费到期日为2099年，因此该合同条款对陈先生不具有约束力 。”北京市史静律师事务所律师吴立川表示，对于一般合同，虽然法律没有规定合同履行期限的上限，但也要考虑合同履行的可行性 。如果合同不能继续履行或者将来继续履行合同明显不公平，当事人可以请求变更或者解除合同 。
陈先生告诉采访人员，他在App中开通会员时选择了系统默认选项，直到被扣款才知道自己订购了主动续费套餐，这让他觉得自己作为消费者的知情权受到了侵犯 。“我以为每月订阅意味着一个月，如果你想下个月继续使用，你可以再次订购 。自动权利应该属于消费者；现在反过来了 。我点了一个服务，相当于签了一个不确定的合同 。自动权利属于企业 。”陈先生说 。
采访人员发现，一些商家在主动续费问题上往往有以下套路:一是主动续费成为默认选项，比如对于购买了某个视频软件的VIP用户，系统会主动查看每月的订阅情况，而提醒其主动续费的字体却很小 。二是商家限制消费者的选择 。比如视频App会员开通时，界面上只有“连续月VIP”和“半年VIP”两个套餐，没有其他月、年分开订阅的选项，也就是说如果不想开通费用更高的“半年VIP”，只能选择主动续费的“连续月VIP” 。另一种是以免费试用或1分钱30天体验为幌子，引诱消费者参与连续月订阅协议 。只要用户下载App应用或同意开通此服务，就相当于同意协议条款，免费试用期停止后会无意识扣款 。
让一些消费者感到困惑和烦恼的是，主动续费很容易开，但当你想取消时，手续要复杂得多 。
66岁的南宁市民老先生在2017年购买电动车时，用绑定的手机号签了一年的GPS服务 。“合同上写着一年的期限，我交了180元 。”老先生说，合同没有提到他会主动续费，工作人员也承诺“我不为你服务，就主动毁约” 。
之后，老先生因病住院，没有注意这项服务的后续收费 。直到今年年初，他才打算从手机上的许多未读短信中发明GPS服务仍在扣款的信息，拿着身份证到通信营业厅请求取消GPS短信通知服务和主动续费服务 。工作人员口头承诺可以撤销，并会帮助处理 。
谁知，4个月后，今年7月，老先生再次收到扣费短信，他又来到通信营业厅沟通 。“从业务员到总监，我找了三个处理不了的人，但总监说他不知道 。他说我得把这种情况告诉卖电动车和签GPS合同的人 。他们是通信服务提供商，他们只是扣钱，不考虑停滞不前的费用 。”
老先生去找了那年买电动车的商家，可是他去店里的时候已经关门了，商家的电话也打不通 。无奈之下，老先生只好求助于媒体 。当地媒体曝光并与采访人员沟通后，通信运营商最终收回了老先生的GPS服务费 。


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