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boss直聘|BOSS直聘刀口向外，挥向中小企业( 二 )

营收boss直聘


充值压力上升 ， 必然加重了中小企业的招聘成本 。 可问题是 ， 即使充值了 ， 招聘效果也未得到明显提升 ， 让企业加深了对BOSS直聘的平台机制的质疑 。 投诉平台上不少购买过会员的用户反映 ， 付费后招聘效果仍然一般 ， 收到的简历较少 ， 与公司预期差距较大 。 而在其他招聘平台 ， 以更低价格充值会员 ， 反而收到了更多的简历 。
无奈之下 ， 不少企业要求BOSS直聘退费 。 就在BOSS直聘加码付费渗透后 ， 企业客户的在线招聘服务收入增长 ， 直接带动了BOSS直聘的营收增加 。
财报数据显示 ， BOSS直聘超九成收入由在线企业招聘服务贡献 ， 而其他互联网招聘企业除了招聘业务 ， 也布局猎头、培训等服务 。 2021年全年 ， BOSS直聘对企业提供的在线招聘服务营业额达42.19亿元；2022年前三季度该服务收入达33.92亿元 ， 占总营收的98.9% 。
随着付费收入增长 ， BOSS直聘也走出亏损泥潭 。 2022年上半年 ， BOSS直聘实现净利润8030万元 ， 而2021年同期亏损16亿元 。 盈利改善一方面基于BOSS直聘大力压缩成本 ， 总经营成本及费用从2021年同期的36亿元减少至22亿元 ， 销售及营销费用从11.53亿元减少至9.22亿元 。
另一方面 ， 不断扩大中大型企业收入来源 。 2022上半年 ， BOSS直聘的KA客户带来的收入同比增长42.8% ， 中型客户带来的收入同比增长43.7% 。 短期来看 ， BOSS直聘依靠付费准入快速拉起营收利润 ， 长期因付费引发用户抵触隐患 ， 可能弱化利润可持续增长支撑 。
平台生态裂缝频现
早期 ， BOSS直聘的收入大头在于小型客户 ， 公司来自于小型客户的收入占比接近50% 。 如今 ， 虽然BOSS直聘宣称立足中小企业和蓝领市场 ， 但近两年实际上业务权重逐渐向大中型企业倾斜 。
【boss直聘|BOSS直聘刀口向外，挥向中小企业】最新财报数据可见 ， BOSS直聘在去年前三季度来自大客户的收入增长20.5% ， 达7.75亿元；来自中型客户收入达14亿元 ， 二者在营收中占比为23%、41% ， 而小型客户收入占比下滑至36% 。
当BOSS直聘的盈利模型发生变化时 ， 营收支撑转向付费能力更强的大中型企业客户 ， 那么小型客户受付费压力影响 ， 可能选择逃离平台 。 小型企业客户生态出现裂缝 ， 也将影响平台内C端用户的留存 。
从客群结构看 ， BOSS直聘当前的生态构成中下沉标签明显 。 截至2022年6月30日 ， BOSS直聘服务的企业中84.6%的企业员工人数少于100人 。 白领和金领用户、蓝领用户和学生用户分别占公司求职者用户群的百分比达到54.5%、29.3%及16.2% 。
BOSS直聘曾抓住中小企业在线招聘红利 ， 以及直聊市场需求 ， 用户规模持续增长 ， 实现了流量基本盘的建立 。 在盈利为先的第二阶段 ， BOSS直聘把付费和转化作为战略优先 ， 能否保持住利润增长与客群结构和规模之间的平衡 ， 尚不得而知 。
除了付费对平台生态的挤压 ， BOSS直聘还面临生态治理难题 。 自情色招聘事件被曝出后 ， BOSS直聘平台生态乱象频现 ， 包括大数据杀熟、用户被恶意投诉、虚假招聘等 ， 严重影响了用户的使用体验 。
B端企业权益难以保障 。 第一 ， 有B端用户被错误投诉 ， BOSS直聘审核不到位 。 苏州趣色公司称 ， 此前在BOSS直聘招聘的员工在培训期任职数天 ， 工资已经支付 ， 但有员工为了报复 ， 在BOSS直聘投诉该公司 ， 导致账号被封禁 。 “封禁账号前 ， BOSS直聘有必要对投诉者提供的信息严加审核 ， 而非仅听信一面之词 。 ”
第二 ， 不断抬升的收费门槛 ， 增添中小企业招聘成本 ， 在平台规则面前 ， 中小企业话语权较弱 ， 为了招聘工作正常开展 ， 不得不服从平台规则 。 但付费后的智能匹配效果不及预期 ， 招聘工作受阻 ， 更是加重企业经营损失 。
C端用户在求职过程中也陷入权益受损困境 。 一方面 ， BOSS直聘中的违规公司未被及时处置 。 一位在BOSS直聘找工作的求职者称 ， 自己在平台上的成都成华区熊猫panda探案馆参加了剧本杀兼职dm的面试 ， 签合同时贷款支付了9800元培训费 ， 之后因疫情停业无法进行线下培训 ， 该求职者想要停掉分期却被该公司以多种理由拖延 。
另一方面 ， 平台上可能存在虚假招聘信息 ， 误导C端用户 。 一位用户在BOSS直聘看到许多高价小时工的招聘 ， 统一回复已招满 ， 需用户自己前往苏州总厂 ， 结果到所给地址后被黑中介拉上大巴车 ， 去各种黑中介合作的厂家应聘 ， 被骗多次后找客服、报警都未得到补偿 。


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