|聪明有水平的领导是如何给下属安排工作的?
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如何以最简单易懂、最容易执行的方式下达指令 , 并且准确可靠 , 是每一位领导者的内功 。
一、管理不是直接给指令或者建议 , 而是多启发多问询 , 用提问代替责问 , 把主动权交到员工手上 。
好的问题才会带来好的答案;一位领导者想要问出好的问题 , 需要注意三个步骤:
1.用开放式问题启发 , 提出各种可能性 。
2.用封闭式问题、概率思维 , 弱化问题的复杂性和模糊性 , 提升效率 。
3.用追问看本质 , 持续迭代 , 直至最后彻底解决问题 。
管理者需要的是帮助员工建立“自己的目标”这种意识 , 即“目标感” 。
如果整体方案是以员工为主导设计出来的 , 那么他对实施过程中可能出现的问题一定有所思考 , 至少有相应的心理准备 。
在这种情况下应对问题和挑战 , 员工的主动性和积极性自然与被管理者指导时存在着天壤之别 。
如果对员工提出的问题进行归类划分 , 很多人的问题其实都源自目标不清晰 。 管理者要做的 , 就是把员工的专注点从问题转到清晰的目标上 。
但是如何处理这种转变过程 , 我们一定要慎之又慎 , 总的原则是为他们梳理目标 , 而不是为他们建立目标 。 其中涉及三个关键性问题:
1.“你的目标是什么?”
2.“计划什么时候实现?”
3.“实现目标的标志是什么?”
通过这三个问题 , 管理者可以把一名员工对任务的认知和理解量化、具象化 , 并用一个很清晰的抓手(实现标志)督促员工积极完成 。
管理者引导的重点应该是梳理目标 , 围绕目标启发员工主动思考 , 使他们沉浸其中去调动内心对目标真正的渴望 。 比如:
1.“你真的想要那个目标吗?”
2.“能不能告诉我目标的具体内容?”
3. “目前的状況怎样?”
4.“你都做了些什么去实现目标?”
5.“是什么原因让你不能实现目标?”
6.“和你有关的原因有哪些?”
7.“你都试着采取过哪些行动?”
8.“都有谁与此相关?他们分别是什么态度?”
9. “为改变目前的情况 , 你能做些什么?”
10.“可供选择的方法有哪些?”
11.“你曾经见过或听说过别人有哪些做法?”
12.“你认为哪一种选择是最有可能成功的?”
13.“这些选择的优缺点是什么?”
14.“你觉得采取行动的可能性 , 井打分 。 ”
15.“调整哪个指标 , 可以提高行动的可能性?”
16.“下一步是什么?”
17.“什么时候是你采取下一步行动的最好时机?”
18.“你需要什么支持?”
19.“你何时需要支持 , 以及如何获得支持?”
“问 , 你就会得到答案 。 ”但是如果你问的是更好的问题 , 你得到的答案也会更好 , 这是所有取得重大成功人士的共同特点 。
比尔·盖茨问的问题不是“怎么样才能打造世界上最棒的软件” , 他问的是“我怎么样才能创造出一套操作系统控制所有的计算机” 。
这两个问题的区别就决定了微软不但成为最成功的软件公司 , 还成了主导计算机世界的力量——目前仍然控制着全球90%的个人计算机市场 。
不过比尔·盖茨没有掌握网络 , 因为他把专注点放在了计算机上面 。
但是创办谷歌搜索的两个男孩拉里·佩奇和索杰·布林问的是:“我们如何组织安排全世界的信息 , 让信息随手可得、随时可用?”
结果他们专注于一个更加强大的力量 , 这个力量深度影响了科技、生活、商业 。
你问的问题层次越高 , 更高层次的回报才会随之而来 。 要得到结果 , 你不能只问一次 , 你必须变得非常
执迷于给这个问题寻找伟大的答案(很多个答案) 。
二、差的团队 , leader带着做;中等团队 , leader辅助着做;优秀团队 , leader协调着做 。
赋予员工更高期待 , 同时不死抠每一个细节 , 他们反而能交出更满意的答卷 。 领导者所犯的错误在于他们管得太多 。 经理插手型管理是错误的管理 。
人们进行经理插手型管理以缓和对组织表现的焦虑:随时指引和控制他人的行为会令他们感觉更好一些——从本质上讲 , 这种管理方式显露出他们的不安全感 。 这样做会使喜欢插手下属工作的经理产生掌控(或有效)的错觉 。
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