包裹未到却已签收？小伙一肚子气：派件员把我拉黑，客服态度恶劣 _生活百科

【包裹未到却已签收？小伙一肚子气：派件员把我拉黑，客服态度恶劣】包裹未到却已签收？小伙一肚子气：派件员把我拉黑，客服态度恶劣
网上购物，大家除了图方便外，还有快递送货上门服务是大家看中的，特别是影印东西，细算下来，比在当地印制还要方便许多。吴先生就是看中这一点，一个星期前，他通过淘宝订制了一批旅游合同，他盼着这些合同早点送到，可以减轻他的工作量。没想到，五天前他查看物流信息时发现，他的快递还没送到他手里，就已经被签收了。吴先生想了解到底发生什么事，没想到派件员已经把他的电话拉黑，物流客服的态度更是让他生气。

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吴先生告诉采访人员，他在杭州一家旅行社工作，9月4日的时候，他查看物流信息，发现快递显示的是签收状态，这让他感觉到很奇怪，明明自己没有收到快递，怎么会是已经签收？于是他拨打物流信息上面的电话，想问清楚情况，可是，打了四五十个都没有打通，他觉得对方肯定把他的电话拉黑了，而这个派件员也没联系他。随后，物流公司某分部打过电话给吴先生，然而，接完这个电话后，吴先生更生气。

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原来，这位客服致电吴先生是，明确告诉他，这个包裹不送，让吴先生自己过来拿，当时客服的态度很恶劣。吴先生认为，物流公司这么做很不合理，明明自己购买商品的时候已经谈包邮，也就是送货上门，现在物流公司让他上门自取，这很明显就是违约。这次合同没有按时送到，严重影响了吴先生的工作，他现在每天要用打印机打几百份合同，还在一个一个把公章盖上去，然后，每天还要把这些合同送到导游手上，可以说每天生不如死。

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物流信息上显示已经签收，包裹却没有送到，还要遭遇各种不礼貌的对待，吴先生要向物流公司讨个说法。承后，采访人员陪同吴先生找到该物流分部，见到了派送信息上的罗先生。罗先生说，吴先生所在区域由他来承包，原来负责吴先生区域的派送员离职了，对方已经把他的电话拉黑，也联系不上他。那么之前吴先生打电话客服人员又在不在？吴先生现场给物流分部工作人员出示了电话号码，他们看了之后表示，这不是该分部的工作人员。吴先生尝试拨打这个电话，却无人接听。

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这一切都让吴先生觉得不可思议，自己受了一肚子气，最后竟然找不到当事人，随后，该分部的负责人赶了过来。他说，像吴先生遇到的情况只有两个可能，第一，业务员确实把个拉出去，但送错了；第二，件扫描出过后，业务员把件丢了，觉得赔偿金额比较大，所以人离职了。不管出于什么原因，负责人承认这次确实给吴先生带来了不好的消息体验，并现在场给出了承诺，当天给吴先生处理到位。最后，吴先生告诉采访人员，他的包裹已经找到，快递人员已经送货上门。

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小编觉得，一般我们所说的包邮服务，也包括了快递送货上门服务，周先生的理解并没有什么问题。物流分部因为自己人员变动，耽误了吴先生的快递配送，不仅给他的工作带来了很大的影响，物流客服的态度更让周先生生气。因为一个包裹，周先生憋了一肚子气，最后想找人讨个说法，结果两位当事人均找不到，这是什么理？虽然物流分部的负责人承认了分部的过失，并以最快速度找到了吴先生的包裹并送到吴先生工作地点，可是，通过这件事情可以看出来，该分部的管理存在很大问题。网友们，你们有没有遇到快递还没收到，却显示已签收？如何处理？
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