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|职场能走多远，就看能解决多大问题！如何提升解决能力实战篇。

|职场能走多远，就看能解决多大问题！如何提升解决能力实战篇。

我们都会遇到来自职场的各种工作 ， 解决工作的能力以及效率 ， 都将决定着我们能为组织创造多大的价值 ， 意味着被组织认可、更大的平台、可观的收益等等 ， 那要怎样去提升解决工作的能力？围绕前述的“工作价值+解决效率”进行分享 ， 从“对待工作的态度”“判断工作的类型”两个方面进行：
1.对待工作的态度
人所困扰的不是事情本身 ， 而是看待问题的态度 。 你或许遇到过做了很久的表格 ， 突然停电关机却没有保存？在惊呼声中惋惜付诸东流的成果 ， 想着要重新再做一次或者影响计划的后续安排 ， 此时 ， 有趣的场景就会出现 ， 有人会因此受到磋伤或担心责罚 ， 采用拖延或破罐破摔的消极态度等待着结果的到来 ， 也有人会抓紧仅剩不多的时间 ， 希望将影响降到最小的积极态度去弥补造成的损失 ， 两者的结果可能都是没有如期达成 ， 但积极态度的好处在于可以正向的影响行为 ， 会为此带来转机 。
然后 ， 在行动时确保意愿的主动性 ， 如果是在抗拒的状态下行动 ， 例如 ， 这不是我的职责范围；应该让小X去处理等 ， 很有可能会弱化个人能力 ， 找到看似合理的理由去交差 ， 例如 ， 我还有其他的工作要处理；之前是小X处理的 ， 我并不擅长等 。 所以 ， 遇到类似的心境 ， 先问问自己这件事对自己的意义是什么？知道为什么去做比做什么更有助推的效果 ， 假如没有答案 ， 就保持“中立”的状态 ， 先去做了再说 ， 把合理的内容沉淀为个人的经验 ， 不合理的内容事后向上反馈、进行充分的沟通 。
前述的内容有个核心的逻辑“我的付出没有意义” ， 不管是工作拖延、破罐破摔或是不愿意工作都有关系 ， 有个百试不爽的办法来破解 ， 以“以终为始”的思路从后向前规划 ， 在想“从A到B会遇到哪些问题”之前 ， 想想“从B到A有哪些可行路径” ， 你会发现 ， 从前向后看到的是问题 ， 从后向前看到的是办法 。
2.判断工作的类型
工作有时会像微信聊天 ， 不停的闪烁着消息提醒 ， 如果每条消息都立即处理 ， 极有可能被非重要的事情占用过多的时间 ， 从而影响工作效率 ， 所以 ， 工作需要进行分类 ， 以便更有效的处理 ， 建议从“处理时间+重要程度+紧急程度”来评估 ， 并且建立待办事项清单 。
待办事项清单的价值是避免因工作忙碌而忘记待办事项 ， 其次 ， 尽量让工作时间保持完整性 。 实际工作中 ， 可以将新增的工作计入待办事项清单 ， 然后在固定的时间进行工作分类 ， 以此来降低工作切换时对效率的损耗 。 在《深度工作》的书中 ， 作者提出了“注意力残留”的说法 ， 意指工作切换时注意力会残留在前项任务 ， 犹如我们从A去B一样 ， 需要“路程”上的时间 ， 切换工作将会造成注意力的稀释 。
那应该如何使用待办清单和评估类型？
首先 ， 工作来时先问自己一个问题“这项工作能在3分钟内完成吗？” ， 例如转发一份报表 ， 导出数据 ， 答复进度等 ， 如果答案是肯定的 ， 可以马上就处理掉 ， 反之列入待办清单 。
其次 ， 依据“重要程度+紧急程度”的思路 ， 可以将待办清单内的工作组成“重要+紧急 ， 重要+不紧急 ， 不重要+紧急 ， 不重要+不紧急”四种情况 ， 下述的观点供参考：
2.1.重要+紧急
临时性较强 ， 任务重时间紧 ， 将会打乱已有的工作节奏 ， 遇到类似的工作优先进行处理 。 为了避免成为“救火队长”的角色 ， 事后一定要复盘 ， 总结经验 ， 将共性的问题形成标准 ， 在团队内推行落地 。
2.2.重要+不紧急
应该是四种情况下最应被重视的类型 ， 即有工作价值 ， 做好又能降低“重要+紧急”的临时状况 ， 遇到类似的工作进行工作拆解 ， 然后依据计划进行处理 ， 过程中保持团队内的进度同步 ， 确保目标达成 。
2.3.不重要+紧急
建立处理标准 ， 减少特事特办 ， 例如流程审核 ， 选择有流程就审核 ， 还是集中在某个时间段统一审核？个人更倾向后者 ， 目的也是尽量确保时间的完整性 ， 而不是随时切换不同的工作状态 。 当然 ， 可能会遇到协作部门间的误会 ， 影响了“工作效率” ， 一定先去接纳大家的不理解 ， 然后做好积极的沟通 ， 用标准去影响工作习惯 ， 毕竟真正的突发工作是少数 ， 合理的规划能改善突发情况的发生 。
2.4.不重要+不紧急
放一放 ， 闲暇时再进行处理 ， 此类工作更像是职责外 ， 情感内的事情 ， 例如擅长电脑的日常问题处理 ， 同事希望你能协助解决电脑问题；或者有WPS会员 ， 同事希望你能帮忙转换PDF文件等 。


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