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|真正高情商的人，都有这3种能力

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文/紫陌

图/来源网络 ， 与文无关 ， 侵删
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一些职场不顺的人 ， 经常会感慨的一句话是：“干得好不如说得好 。 ”

很多人也都认为 ， 那些能说会道的人 ， 不管走到哪里 ， 总能够左右逢源、顺风顺水 。
其实 ， “说得好”并不只是伶牙俐齿、巧舌如簧 ， 而是能够了解对方的心理 ， 说得恰到好处 。
职场中的高情商沟通 ， 往往来自这3种能力 。

良好的共情能力 ， 是取得信任的重要因素

在电视剧《欢乐颂3》中 ， “五美”之一的朱喆 ， 因为高情商、会说话 ， 让不少观众直呼“职场教科书” 。
出身农村 ， 职高学历 ， 却从一个服务生做到五星级酒店的房务部经理 ， 朱喆的逆袭让人振奋 。

她的成功 ， 除了个人的勤奋努力外 ， 更重要的是拥有良好的共情能力 。

【|真正高情商的人，都有这3种能力】来自底层的她 ， 不仅能体谅下属的不易 ， 还能够将心比心 ， 切实保护她们的权益不受伤害 。
当客房服务员遭到客人骚扰 ， 还被客人反咬一口时 ， 总监为了利益想要息事宁人 。
朱喆却觉得 ， 这关系到小姑娘一辈子的信念 ， 忍气吞声的话也会让其他服务员心寒 ， 所以不能不管 。
经过一系列的斗智斗勇 ， 最终把客户送到了派出所 。
同时 ， 她让总监赶快过去和客户协商 ， 以保密为条件交换订单 。
这样 ， 朱喆既赢得了下属的心 ， 又为上司保住了客户 ， 而她的做事能力也得到大家的认可 。
尽管朱喆时常惹总监生气 ， 但总监却对她非常信任 ， 一直关照有加 。
因为她了解上司的脾气和想法 ， 并为之分忧解难 。
当她发现酒店的管道装修工程有问题时 ， 总监让她暂时保密 ， 朱喆明白总监是想要击垮副总 ， 取而代之 。
于是 ， 她一边留心酒店的安全隐患 ， 一边收集证据 ， 保存样本 ， 助总监达成心愿 。
有句话说：
If you want to be a manager ， please start from thinking like a manager.（如果你想成为一个经理 ， 那就从像一个经理那样思考开始 。 ）
想要脱颖而出 ， 就要有大局观 ， 不能只顾自己的眼前利益 。
只在站在对方的立场上思考问题 ， 才能够投其所好、各取所需 。
在职场上 ， 除了提高自己的专业和工作技能外 ， 拥有良好的共情力同样很重要 。
懂得共情的人 ， 能够更好地与人沟通和相处 ， 也更容易被接纳和信任 。

出色的表达能力 ， 是展现自我的有效途径

罗振宇在《奇葩说》中提到：职场 ， 或者说当代社会 ， 最重要的能力就是表达能力 。
很多时候 ， 不会表达就像隐形杀手 ， 悄悄毙掉我们的机会 。

在网上看过一个故事：
某家贸易公司准备扩大规模 ， 打开国外市场 ， 于是召开市场部会议 ， 讨论产品的推广计划 。
会上 ， 所有人都发表了自己的意见 ， 最后大家一致认为 ， 小王和小李的A计划最为可行 。
然而 ， 老板却只任命小李一人来推进这个计划 。
小王感到很委屈 ， 明明自己也提出了相同的建议 ， 为什么得不到重用？
差别到底在哪呢？就在于两个人的表达方式上 。
当老板问到对这次的推广有多大把握时 ， 小王说的是：“我也不太确定 ， 但我觉得如果实行A计划 ， 也许会成功 。 ”
小李的回答却是：“我们会全力以赴 ， 先实行A计划 ， 如果不行 ， 再实行B计划 。 ”
结果一目了然 。 试想 ， 如果你是老板 ， 也不会把任务交给一个缺乏信心、没有计划的人手上吧 。
梅里尔·卢尼昂在《沟通的力量》中提到：不确定的言词 ， 属于非建设性的、无益处的“有害言词” 。
这类词会让人觉得你不够自信 ， 很难赢得别人的肯定和支持 。
有时候 ， 怀才不遇的最大原因可以是你的表达方式出了问题 。


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