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|为什么京东店主会选择和外包客服服务公司合作？

|为什么京东店主会选择和外包客服服务公司合作？

在众多的京东店主中 ， 有不少店主都在和外包客服服务公司合作 ， 为什么会如此呢?下面咱们就来分析一下会出现这种情况的原因：
1、解决客服招聘问题
由于店铺的增多 ， 客服需求增多导致客服招聘成为了很多店主头疼的难题 ， 为了解决客服招聘有的店主寻找中介服务这样无形增加了客服成本 ， 但是选择与外包公司合作之后 ， 客服招聘难题迎刃而解 ， 商家无需考虑招聘客服难题 。
【|为什么京东店主会选择和外包客服服务公司合作？】2、京东网店优化和重组企业核心业务
网店的核心基本都放在推广营销上 。 当客户的需求超过网店的服务能力 ， 成为网店发展的阻碍时 ， 可以选择外包客服 。 如果将其繁琐的客服业务可以移交给外包公司统一处理 ， 网店主则可以将更多的精力放在网店推广营销上 。

3、网店服务质量差
不管店铺在城市还是山区 ， 服务的对象都是全国的顾客 ， 可以店铺制作会落后 ， 但是服务必须是有保障的 ， 很多店主都是靠货源发展起来的 ， 对店铺客服的管理包括培训都不是很了解 ， 客服人员如果直接服务顾客 ， 质量也是达不到好的效果 ， 在店主没有找到好的客服之前 ， 外包客服服务公司就是不错的选择 。
4、控制成本
在一二线城市 ， 客服的成本非常之高 ， 网店客服人员的工资、保险、吃住、补助、各项福利等等都是不小的开支 ， 对于客服需求比较大的电商公司来说 ， 客服人员外包是减少公司开销的最佳选择 。
5、网店客服的流失性大
客服这个职位自己招聘的门槛就比较低 ， 流失性也很大 ， 现在对着各种成本的增长 ， 对网店来说在当地招聘一个客服都需要3000以上 ， 很多店主就反复的招聘培训的死循环中 ， 客服外包公司都是经过严格筛选的客服 ， 客服经过培训接手店铺 ， 而且公司终年招聘客服 ， 储蓄了大量有经验的客服 ， 相互的学习 ， 团队重大 ， 流失性小 ， 众多客服一起工作工作热情高 ， 晋升的空间也大 。
因为店铺直接招聘的客服的流失率大 ， 服务质量没有保障 ， 并且成本还不低 ， 所以有很多的京东店主会选择和外包客服服务公司合作 。


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