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日常文明礼貌用语 礼貌用语有哪些

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日常文明礼貌用语 礼貌用语有哪些

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一、日常文明礼貌用语
您好、请、谢谢、对不起、再见 。
二、接听电话文明礼貌用语
【日常文明礼貌用语 礼貌用语有哪些】1.您好!这里是xx市xx局XX处(室、中心、分院)，请问您找谁?
2.我就是，请问您是哪一位?……请讲 。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等，我记载一下 。
4.您放心，我会努力办好这件事 。
5.不用谢，这是我们应当做的，再见 。
6.XX同志不在，我可以替您转告吗?
7.对不起，这类业务请您向XX处(室、中心、分院)咨询，他们的号码是…… 。
8.对不起，您打错号码了，我是xx市xx局XX处(室、中心、分资源网院)，……没关系 。
9、再见 。
三、打电话文明礼貌用语
10.您好!请问您是XX单位吗?
11.我是xx市xx局XX处(室、中心、分院)，请问怎么称呼您?
12.请帮我找一下XX同志，谢谢!
13.(若打错接洽电话)对不起，我打错电话了 。
四、招待来客文明礼貌用语
14.请进!
15.您好!同志您办什么事情?(或请问您找谁?) 。
16、请稍等，我马上为您办理 。
17.他(她)不在，请问有事须要转告吗?
18. XX处(室、中心、分院)在X楼，具体办公地点在XX处所 。
19.对不起，让您久等了 。
20.请坐(请喝茶) 。
21.我就是，请问有事须要办理吗?
22.您反应的情形，我们尽快办理 。资源网
23.对不起，这个问题因情形特别无法立即办理，请留下您的接洽电话，再回答您好吗?
24.不用谢，请慢走 。
五、到外单位办事文明礼貌用语
25.对不起，打扰一下 。
26.请问XX处(室)在哪间办公室?
27.请问XX同志在吗?
28.非常感激您(麻烦您啦) 。
29.请留步 。
服务忌语
1.有事快说 。
2.不知道，问别人去 。
3.快下班了，明天再来 。
4.说了半天，您怎么还不明确 。
5.这事我不管，想找谁找谁去 。
6.他不在，到外边等着去 。
7.你这人怎么事儿这么多 。
8.你懂不懂，这是政策规定 。
9.上面都写着呢，自己看去 。
10.谁给你说的(谁答应你的)找谁去 。
11.有话就说，你管我姓什么 。
12资源网.你着什么急，没看我正忙着哩 。
13.刚才给你说过了，怎么还问 。


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