我们怎样理解运营运营是做什么的( 二 ) _小知识

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这张图是位于成都青城市的都江堰，据说是由战国时代秦国蜀郡太守李冰及其子于约前256年至前251年主持修建的。在修建都江堰的进程中，人们也将水能加以应用，引渠灌溉，防洪排沙，城市交通等等。
都江堰之中积聚的水利，就是我们所说的流量，堤坝存储了水利，就将流量进行了掌握，就形成了对应的流量势能。一般情形下运营的重要工作内容重要有这几点：

找到流量从哪来；
思考如何把流量留下来；
积聚流量势能，进行再应用。

如果在以上三点中思考的不够全面，轻则培养“一款短期的现象级产品（指的是在短时光内突然爆红而被众所周知和应用，但却难以保持长期发展的互联网或移动互联网产品，“现象级”这个词重要是形容一种反惯例的形态）”，重则“车马俱损” 。
换言之，这里我们聊到的“积聚流量势能，进行应用”，就是在运营里面经常说到的“留存”，至于用户留下来之后到底是以此制造UGC内容发生推广，以此作为基本发生对应的用户复购都是下一步的工作，任何功效的设计、内容的制作、运动的参与、问题的解决，都须要在完成了“留存用户”这一步之后才有意义。
所认为什么用户要留下来呢？
因为我们的产品、服务对用户而言发生了意义。
这里的意义是包括多种含义的，如同《小王子》中狐狸所说“如果你驯养了我，你对于我而言就是这世界上独一无二的存在，我对于你来说也是这世界上独一无二的存在” 。
【我们怎样理解运营运营是做什么的】能够实现关系驯养，且无法找到替代品的产品都会是互联网世界中的顶级产品，如微信，抖音。而一旦他们与用户发生的关系可以被替代或取代，则须要在短时光内找到新的发展方向，如微信涌现之后的QQ 。
在这里，一切在产品中涉及到的内容、功效、运动、用户系统的相干运营，都可以被称为产品运营。这也是我们在岗位描写中对产品运营的定义，产品运营是一个复合性的概念，他会为了实现流量或营收的获取，而应用各种办法。
既然我们已经明白了运营工作的核心是为流量负责，明白了产品运营这一岗位的职责是通过各种各样的手腕获取流量与营收，那么我们也就不难发明，运营行业中的各个岗位，不同的细分工种都是在针对一个具体的关于流量的目的而尽力。

什么是具体的目的？有的同窗看到这里，可能对这句话会发生一些疑问“我的工作内容是负责公司主体下的微信大众号撰写/抖音短视频编纂/运营专属的用户社群，这和具体的流量工作有什么关系呢？”
很简略，就像我们所说的“不同细分工种会针对具体关于流量的目的而尽力”，这里具体关于流量的目的其实是经过了层层拆解得出的。
举一个简略的栗子，“京东”想在2020年的618运动中突破20资源网15亿的流水目的，那么势必须要对不同品类的商品制订对应的出售流水目的，家用电器200亿，3C数码300亿，家居家资源网具500亿，图书1000亿，其他的各个品类加起来15亿，依照筹划设计对应的规矩和运动，最终就能超过2015亿的筹划了（你的工作也只是为了实现公司长远目的层层拆分之后，落实细化之后的工作目的）。
换言之，目的拆解就是一句话“在规定的时光内把规定的事情做到规定的数目” 。

如何针对目的做对应的拆解与履行？拆解目的并履行的办法很多，不同行业不同工种都会有不同的办法，而在这里我想想你介绍一种最简略的办法——PDCA 。
什么是PDCA？
在20世纪20年代，有着“统计质量掌握之父”之称的有名的统计学家沃特阿曼德休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“筹划-履行-检讨（Plan-Do-See）”的雏形，后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完美，发展成为“筹划-履行-检讨-处置（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量连续改良模型，而丰田公司也凭着PDCA工作法一举成为了全球汽车巨头。
有兴致的同窗可以单独懂得休哈特和戴明这两位大佬，他们二位都是在质量掌握与质量管理范畴中的大拿级人物，休哈特提出了“掌握图”这一概念，而戴明则以在“休哈特PDS”理论基本上优化出的“戴明环”，成为了最根本的质量管理工具。
说的有一点远了，简略来说，PDCA只有简略的四步，筹划（Plan）→履行（Do）→检讨（Check）→调剂（Action）。