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滤镜|“民宿管家”窘境：诗意滤镜下的全能杂役

窘境滤镜莫干山

滤镜|“民宿管家”窘境：诗意滤镜下的全能杂役

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滤镜|“民宿管家”窘境：诗意滤镜下的全能杂役

又到毕业求职季 。 而新版职业分类大典的“扩列” ， 让求职者有了更多的选择和机会 。
上月 ， 人社部向社会公示民宿管家、家庭教育指导师、研学旅行指导师等18个新职业 。 经公示征求意见、修改完善后 ， 这些新职业将被纳入新版职业分类大典 。
新职业意味着新机会 ， 但也伴随着更多挑战 。 以民宿管家为例 ， 在社交平台上 ， 九派财经发现 ， 一方面 ， 是“急招民宿管家 ， 月薪上万、国家补贴”的高薪诱惑；而另一方面 ， 则是“24小时待命 ， 干着保洁、宣传、接待各种琐事 ， 底薪还只有4000”的避坑警告 。
被政策层面认证为新职业的民宿管家 ， 如何被更多就业者认可 ， 并在其中找到职业的归属感 ， 可能还需要探索 。 擦除被田园慢综艺蒙上的诗意滤镜 ， 回归职业的本真 ， 也许才能摆脱这个职业在外界和行业内“外热内冷”的现实困境 。 而行业的健康发展、职业标准的完善 ， 才能让职业的价值发生更大的转化、职业认同感有更高的提升 。
【1】反差太大 ， 年轻人落荒而逃
毕业季 ， 橙子面试了十几家公司都没有通过 ， 最后来到“世外桃源”般的莫干山景区 ， 成为了一名民宿管家 ， 却在一个月后迅速辞职 。
（图源：携程旅行）
“一个人负责十几间客房 ， 酒店里的保洁、前台、运营、厨师、客服 ， 都被民宿管家一人包办了 。 ”橙子每天七点起床 ， 为客人做好早餐、清洁打扫后 ， 就开始煮咖啡泡茶 ， 陪着客人聊天、推荐旅游路线和餐厅 ， 同时在系统里办理预订退房、在微信里联系新客人 。
虽然做民宿也能遇到不少开心的事：能和各种各样的人谈天说地、成为朋友 ， 有时候客人们会露一手厨艺；客人们对茶点的夸奖、准备的小礼物也让他倍感高兴 ， 闲暇时间还能在周边游玩 。
但是 ， “民宿管家并没有平台上宣传的那么诗意悠闲 ， 更像是体力活 。 每天工作时间超过10个小时 ， 没有自己的空间 ， 偶尔半夜还被老板娘叫起来接客人 。 事情太琐碎 ， 没办法提升自己的能力 ， 工资更是只有4000不到 。 ”
橙子表示 ， 大多民宿为私人经营 ， 不按规定交社保；明明说好了包三餐 ， 结果是要自己做饭；寒冬腊月时老板也不让开空调、热水 ， 这也令他心情烦躁 。
与橙子不同 ， 年近四十的胡莉在莫干山拥有一栋小楼 ， 一个人打理着7间民宿客房 。 “我没有培训过什么技能 ， 就是打扫、准备早餐、和老顾客聊聊天 ， 让客人有回到家里的感觉 ， 每个月都能赚3万多 ， 出去打工哪有这么多钱呢？”
【2】人才紧缺 政府加大补贴、免费培训
2022年6月14日 ， 人力资源和社会保障部向社会公示的18个新职业 ， “民宿管家”赫然在列 。
成功申报这一新职业的浙江省德清县 ， 坐拥莫干山度假区内900多家民宿；隔壁同属于湖州市的长兴县 ， 也有2000名左右“民宿管家” 。 2021年 ， 湖州市民宿实现营收70.81亿元 ， 浙江全省乡村旅游产业规模超过千亿元 。
在乡村之外的城市 ， 去年北京环球影城度假区开业前后 ， 周边6000多套小区中的民宿就因安全、规范等问题被监管部门集中下架 。
市场规模不断发展 ， 民宿人才却愈加难求 。
此前 ， 德清县人社局职业能力建设科科长费佳敏曾接受媒体采访表示：由于“民宿管家”不在我国的职业目录内 ， 全国高校、职业院校几乎没有设置相关专业课程 ， 导致民宿业主难以招到合适人才 ， 而年轻人又因为这项工作缺乏社会认可与职业认定 ， 不敢轻易入行 。
如今 ， “莫干山民宿管家培训中心”课程已经办到了第十期 ， 当地发布了《民宿管家职业技能等级评定规范》 。 人社部《公示》也称将继续制定行业标准、指导机构开展培训；并由评价机构颁发证书 ， 获证人员信息纳入人才统计范围 ， 享受职业培训、职业技能鉴定等补贴政策 。
（图源：人力资源和社会保障部网站）
莫干山民宿管家培训中心负责人对九派财经表示 ， “目前参与培训几乎是免费的 。 花6000元参加6天的培训课程 ， 学习客房服务、酒水、插花、餐饮等知识技能 ， 结业后就能拿到5000元政府补助 。 ”
根据莫干山当地的新规 ， 不久之后 ， 随着培训中心参与制定的职业标准落实 ， 民宿管家将有可能需要参与国家考试 ， 持证上岗 。 在国家考试通过之后 ， 根据考试当地政策 ， 还会附加补助金 。


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