【《消保法》中对消费者退货有什么相关规定吗?】其实关于产品的退货,我想大家在生活中都遇到过 。在店里购物后,有些人回家发现不合适就想退货,但大多数商店都没有进行质量以外的退货 。这种做法显然违反了消费者保护法的相关规定 。
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关于向消费者退货法律的法律条文:
)1)经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定、当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、维修等义务 。没有国家规定和当事人约定的,消费者在收到商品之日起7日内可以退货7日内符合法定合同解除条件的,消费者可以立即退货,不符合法定合同解除条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务 。
)2)经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,无需说明理由 。但是,以下商品除外 。
(一)消费者决定
(二)易活易腐
(三)网上下载或者消费者开封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊 。
除前款所列商品外,根据商品性质,消费者在购买时确认不应当退货的商品,不适用无理由退货 。
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《消费者权益保护法》规定:
消费者权利
第七条消费者在购买、使用商品、接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 。
消费者有权要求经营者提供商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求 。
第八条消费者有权了解购买、使用的商品或者接受的服务的实际情况 。
消费者有权根据商品或者服务的情况,向经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验合格证书、使用说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况
第九条消费者有权自主选择商品或者服务 。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品的品种或者服务方式,自主决定购买哪个商品、不购买哪个服务、接受哪个服务 。
消费者在自主选择商品和服务时,有权进行比较、鉴别和筛选 。
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第十条消费者享有公平交易的权利 。
消费者在购买商品、接受服务时,有权获得质量保证、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为 。
第十一条消费者因购买、使用商品或者提供服务受到人身、财产损害的,有权依法接受赔偿 。
第十二条消费者有权依法设立维护自身合法权益的社会组织 。
第十三条消费者有权获得有关消费和消费者权益保护的知识 。
消费者应当努力掌握必要的商品或者服务知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识 。
第十四条消费者在购买、使用商品、接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利、个人信息受到依法保护的权利 。
第十五条消费者有权监督商品和服务以及保护消费者权益的工作 。
消费者有权检举和控告国家机关及其工作人员在侵害消费者权益和保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评和建议 。
根据我国《消费者权益保护法》,消费者购买被认为不合格的商品后,应当依法被有关行政部门认定 。对有关行政部门认定不合格的商品,消费者可以据此要求经营者退货,经营者应当负责退货 。
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