江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

危机处理五个步骤 危机处理


危机处理五个步骤 危机处理

文章插图
危机管理(危机管理五步曲)
处理危机不是一项简单的任务，如果你不小心，你可能会陷入困境 。在与危机“斗争”的过程中，管理者的全部注意力都集中在这上面，所以难免会出现顾此失彼的状态 。一旦顾此失彼，新的问题就会层出不穷 。毕竟你顾不上其他 。而且危机管理是一项艰巨的任务，管理者的意志和体力都面临着这个巨大的考验 。掌握了那么多资源和权力的管理者尚且如此，普通员工的处境可想而知 。他们不仅担心企业能否度过危机，还考虑对自己有多大影响，自己该怎么办 。处理危机很容易把组织拖入无序状态，因为所有人都要停下手头的工作，齐心协力尽快消除危机，不能有丝毫懈怠，那么平时正常的工作时间肯定会被挤出，工作效率和质量都会降低很多 。所以管理者要避免陷入泥潭，延误危机管理，给组织带来更大的损失 。
【危机处理五个步骤 危机处理】
掌握一定的规则，让管理者跳出危机管理的坑 。现代管理学派在分析了大量案例后，基本确立了危机管理的六大原则，具有纲领性的指导意义，有效规避了危机管理中容易暴露的问题 。如果管理者能够掌握这六条原则，他们将能够轻松应对危机 。
首先是立场坚定，态度执着 。当危机来临的时候，管理者要结合自身情况和公司情况，从不同的角度和层面做出客观的考虑 。管理者必须和企业站在同一战线上，才能战胜危机 。一旦管理者的立场与企业发生冲突，就会产生新的问题 。应对危机是一个新的挑战，不能坚持 。其他都是扯淡，管理者起到的是表率作用 。这种态度也会影响到别人 。管理者可以坚持，别人不一定坚持，但管理者不能坚持，别人一定不能 。
第二是信息资源网络是决定性的 。在危机管理的过程中，组织必然会一团糟 。不仅正常的运营秩序被打破，还可能引发一轮又一轮的小冲突 。当危机让所有人都感到危险时，所有人都会为自己考虑更多的信息资源网络，会出现对资源的争夺和对权力的追求，这对已经处于危机中的组织会产生不小的影响 。这个时候，管理者虽然没有时间去打理整理这些小状况，但并不代表就此放手 。他们应该迅速及时地处理这些问题 。古语有云，“外忙中求，内安中求”，小组织的稳定有助于管理者处理整个公司的大事务 。
第三是控制信息 。信息控制有两个方面，正面信息的控制和负面信息的控制 。正面信息可以透露给员工，但不要太多 。过多的正面信息很容易使陷入危机的组织成员过于乐观，影响对危机的准确认识，大大降低危机处理能力 。负面信息要有选择地披露，部分负面信息必须披露，因为员工也有一定的知情权，对危机处理的及时情况也要有所了解，但有些负面信息一定不能披露，否则很容易导致企业内部动荡，因为一条消息就毁了整个公司的努力 。
第四是做好本职工作 。的确，在危机管理的大潮中，每个人都会寻求自己利益最小化的方法 。但是，在这种紧急情况下，一个管理者，信息资源网络，不能有丝毫的分心去照顾自己的利益，更不能做任何违背公司理念的事情 。对于企业来说，忠诚在这个时候会是最珍贵的，这也是这个时候判断一个管理者好坏的最高标准 。管理者必须做好本职工作，与企业共进退 。
五是理解利益顺序 。企业之间，有企业、部门、个人的利益 。管理者必须有一个概念，哪个利益更重要 。在危机管理过程中，往往需要舍弃一部分利益来保全另一部分利益，舍弃哪一部分取决于利益的先后顺序 。有句名言“祖国的利益高于一切” 。在公司内部，企业利益高于一切，在企业利益中，企业核心价值观高于其他 。从根本上说，危机管理也是为了保护公司的核心价值观不受侵犯 。核心价值观一旦受到威胁，依附于它的其他价值观也就无从谈起，失去根基 。
第六条是做好备案工作 。处理危机如此困难，当然可能会继续失败 。失败是最坏的情况 。对此，管理者必须做好充分准备 。首先，做好心理准备 。如果危机继续恶化，你必须坚持下去 。毕竟管理者是很多员工的主心骨，管理者是最先倒下的，所以剩下的都会是散兵游勇 。二是为公司做准备 。如果危机继续恶化，公司可能不得不采取进一步措施，如裁员、降薪等 。同时也要储备一定的资源来应对损失 。注意，管理者在为公司做准备时，要从公司出发 。很多管理者不愿意裁员，但是从公司的角度来说，裁员是最好的止损方法 。


推荐阅读


上一篇：田径游戏大全手游 运动游戏

下一篇：ffu空气净化原理 FFU净化单元