恶意差评申诉怎么说可以成功?恶意差评怎么申诉
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有些商家在举证时习惯性把与买家所有的聊天记录都是进行截图举证,但其实只需要举证有利于我们自己的部分聊天截图即可,有利的部分聊天记录足以让小二更倾向于我们这边 。
一、操作步骤
1)在“已卖出的宝贝”通过买家ID或是订单号搜索这个买家,再点击蓝色的“投诉”按钮进行投诉 。
2)需上传旺旺上的聊天截图,最好将买家的整个模块信息一起截图下来,可以清晰地看到买家ID和聊天时间,证明我们的证据属实,更方便淘宝小二判定 。
【恶意差评申诉怎么说可以成功?恶意差评怎么申诉】二、证据要求
1)买家在与商家聊天过程中有承认过是自己的过失,或是个人原因给予的中差评 。
2)买家在与商家协商过程中有侮辱、辱骂商家人格的言辞 。
3)买家在聊天过程中承认自己是为了报复或是有意给予恶意评价的 。
4)买家在聊天过程中威胁商家,从而索要钱财或是索要货品等不当利益 。#差评#
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