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本轮疫情中黄浦“最难啃”的梦花街区域 ， 正在慢慢恢复往日的正常生活 。 在这里有一群人 ， 始终在疫线值守 ， 与疫情鏖战 ， 他们就是老西门街道转运工作联络组的成员 。
从新冠疫情发生以来 ， 他们就开始承担楼栋封控、人员转运、居家管理等各类防疫工作 ， 两年多的时间里 ， 不时加班通宵奔赴一线处理突发状况是工作常态 。 而本轮疫情以来 ， 他们更是聚焦转运战场 ， 开启了连续工作模式 。
每天说得最多的一句话
走进他们的办公室 ， 电话声此起彼伏 ， 不绝于耳 。 “希望您配合我们的工作 。 ”是转运组成员每天说得最多的一句话 。
有一段时间 ， 老城厢的新增感染数位于高位 ， 处置需要以快制快 ， 必须在规定时间内完成阳性感染者和密接人员的转运、隔离等处置措施 。
转运联络组成员火力全开 ， 每天近20小时坐在办公桌前 ， 数千条消息及来电 ， 他们要逐一梳理和落实 。 他们为需要转运的居民建立台账 ， 姓名、年龄、身份证号、电话、住址 ， 基本信息一应俱全 ， 基础病情况、个人其他补充情况等 ， 也事无巨细地列出 。 “前期工作越细致 ， 居民也会越配合 ， 转运工作才能更好落实 。 ”组长施瑾如是说 。
应转尽转 ， 是指挥部提出的工作要求 ， 但实际转运中会遇到各种问题 。 “比如 ， 社区、隔离点、闭环转运车 ， 这三方之间的沟通联系看似简单 ， 其实十分复杂 。 ”沈剑告诉记者 ， 面临新的挑战 ， 他充分发挥三年来养成的经验 ， 用耐心去化解一个个难题 ， 全力保障密接人员应转尽转、日清日结 。
最“棘手”的难题 ， 这样解决
即使每天处理各种问题 ， 但对于转运组来说 ， 依然有最“棘手”的难题 。 比如 ， 方舱里亲子舱床位有限 ， 如果当天没有开舱 ， 就需要先把居民转去临时隔离酒店 ， 等到亲子舱开了再申请 ， 这就需要一直持续追踪 。
为此 ， 每晚联络组都要守到最后一刻 ， 等当天所有人都确定入住 ， 做完相应的信息维护 ， 才能结束一天的工作 。
比起阳性人员的转运 ， 密接的转运情况更为复杂 。 “我不想转走 ， 我想居家”“我不要去这里 ， 太远了” ， 根据下发名单联系密接时常常遇到这样的情况 ， 每当此时就需要一遍遍与当事人协调沟通 ， 施瑾笑言 ， “感觉我们这像后台客服部 ， 此起彼伏的电话声、劝导声 ， 政策解释、情况分析、隔离点情况介绍……”
“坐在办公室里 ， 拨出的电话是一串串数字 ， 但这背后却是一个个活生生的人 ， 一件件最迫切需要解决的问题 。 ”施瑾坦言 ， “将心比心才能换得真心 ， 宁可我们多费功夫事先多沟通、多确认 ， 把潜在的不确定都搞清楚了 ， 才能保障每一个居民的顺利转运 ， 而留给现场转运员的压力也会小一点 。 ”
她们 ， 坐着坐着就瘦了
在转运组的办公桌上 ， 除了电脑、电话、密密麻麻的笔记 ， 就是水 。 宋琦说 ， “早上工作开始后 ， 大家不再离开位子 ， 然后手和眼睛盯着电话和电脑 ， 再一抬头 ， 经常已经临近下午了 。 ”
自3月初本轮疫情发生以来 ， 由五位女生和一个男生组成的80后联络组 ， 日以继夜 ， 坚守在这间“不会熄灯”的办公室里 。 2个多月的坚守 ， 让很多女生都瘦了不少 。 在这特殊的时期 ， 她们暂时搁下了对父母家人和家中幼儿的牵挂 ， 一天接打成百个电话 ， 家中的幼儿却往往等到睡着也跟妈妈说不上一句话 。
【隔离|这间“不熄灯”的老城厢办公室里，有道不尽的故事……】凌晨 ， 随着当天最后一名转运人员成功入住的消息传来 ， 转运联络组成员们紧绷的神经终于放松了下来 ， 交流复盘、信息录入 ， 高效完成后续工作后 ， 大家迅速倒向一旁的行军床倒头“秒睡” ， 几个小时后 ， 新的一天又将开始 ， 新的任务又将到来……
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