电话营销技巧的注意事项有哪些( 二 )
作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应 。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了 。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话 。
所以，电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣 。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续 。
四、取得客户信任
对于电话营销人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段 。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的 。许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去 。
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例如：
销售员：“你好，李小姐，我是平安保险的高级顾问，我这里有一个送给您的奖品，不知道您周末可有时间，我给您送过去？”
李小姐：“你是谁？我的奖品？您怎么知道我的电话？”
销售员：“你的电话是我们公司内部数据库中的 。不过像您这么出名的专家医生，有您联系方式的人一定很多 。这个奖品很难得的，只占用您15分钟的时间就行，你看可以吗？”
李小姐：“什么奖品啊，到底是谁给您的电话？对不起，我很忙，没有时间，再说吧 。”
【电话营销技巧的注意事项有哪些】 在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去 。如在本次电话对话中，当李小姐问起对方怎样得到她的电话时，这时销售人员如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入到一个融洽的气氛中 。
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