12315
“12315”是消费者投诉举报专用电话和全国互联网平台 。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,确定了全国设置的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,切实解决广大消费者的“投诉难”问题,及时、方便、快捷地受理消费者诉求!
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1999年3月15日,为切实解决广大消费者“投诉难”问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,全国统一开通了12315消费者投诉举报专用电话 。全国各级工商行政管理机关依托12315电话,以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,建立了覆盖全国城乡的12315消费者投诉举报服务网络 。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线 。这是推进“互联网政务服务”的又一重要举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作进入互联网时代 。
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2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布了《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》 。截至2020年底,市场监督投诉电话统一为12315 。
拨打12315后,如需投诉或举报,请按照工作人员提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由、投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被诉人的姓名、地址、电话 。
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另外,第12315号收费,消费者投诉事件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖 。例如,运营商在异地需要运营商的地址代码12315 。12315专号启用,使消费者诉求渠道更加畅通,工商部门及时受理和处理消费者投诉举报方便,更好保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品行为,及时有效查处各类经济违法案件,促进市场经济秩序公平、公平
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【工商局举报电话多少?】
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