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管理学课程 什么是管理*


管理学课程 什么是管理*

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什么是管理*(管理课程)
我们常常把问题归咎于某个人，以为处理一个人就万事大吉了 。但结果往往是，当我们赶走了不听话、不讨人喜欢的人，企业就缺少了不同的声音和竞争动力，公司的业绩也就随之而来 。
一位质量副总裁问我这个问题:
他有一个由DQE经理领导的DQE部门 。这个部门有十几个人，其中两个人的工作做得最好 。他们负责的项目量产后，一次通过率高，客户投诉少，但是这两个人和其他同事关系不太好 。
在其他同事看来，关系不好的原因是这两个人不合群，总爱出风头，爱出风头，导致在领导面前被人诟病 。在这两个人眼里，是因为别人没有他们努力，羡慕他们 。部门负责人向老板建议，为了重新建立部门的和谐，应该把这两个人赶走 。老板左右为难:是要迁就那两个能干的人，还是迁就其他所有人？
我问这个老板:这两个能力不错的dqe，人品有问题吗？老板说:人品没问题，人品有问题 。我说，真正的问题出在你们部门经理身上，因为他没有发挥出应有的作用 。
这种事情每个企业每天都在发生 。同事之间发生矛盾时，经理做出简单的回应:这个人是对的，那个人是错的 。我们常常把问题归咎于某个人，以为处理一个人就万事大吉了 。但结果往往是，当我们赶走了不听话、不讨人喜欢的人，企业就缺少了不同的声音和竞争动力，公司的业绩也就随之而来 。
正确的做法是:让管理者成为真正的管理者 。
什么是真正的管理者？
一个真正的管理者，一定要“会管理”和“会经营” 。
“管理”是指管理者学会着眼大局 。大局是什么？它是整个企业，企业的目标，而不仅仅是部门内部的短期“和谐”；
“管理”就是管理者自己成为大家的榜样，让大家看得起自己；
“当家”就是和下属相处，包括你不喜欢的，但人品没问题的；
“管”就是知人善用，能够用好像“刘顺”一样难管的人，而不是简单的开除难管的人；
“管理”意味着学会授权和施压，也意味着帮助下属解决问题；
“管理”意味着学会鼓励信息资源网络化，学会表扬和批评，尤其是批评的艺术；
“管理”就是承担自己部门的责任，而不是简单的把问题当成下属的责任，自己当裁判；
“管理”意味着更注重结果，解决部门的问题 。
将这些原则应用到前面的例子中，意味着部门经理希望信息资源网络通过改变自己的做法来解决自己部门的问题，而不是将困境推给老板 。
通常情况下，更容易理解“管理学”的原理和信息资源网络 。随着时间的推移，一个经理会越来越精通管理人的艺术 。真正让管理者为难的是“理”，因为很多管理者根本不知道这是自己的责任，只是简单地把管理等同于指挥和命令 。
而“理”是什么？“理”就是梳理、总结经验教训，想办法从根本上改变一件事；“合理化”就是重新定义规则，从规则的角度彻底消除问题 。
“管理”的重点在于改变人，改变人的态度，改变人的能力；“理”的重点在于改变事物，改变过程，改变不合理的做法 。
【管理学课程 什么是管理*】如果管理者只“管”而不“管”，即使你“管”的能力再好，以后也会出现同样的问题 。就像本文中的例子，如果管理者无意识地意识到并尽快解决部门内部的任务分配规则问题，类似的矛盾在未来仍然会出现，只是当部门有个性强的员工时，会表现为公开的矛盾，而当没有个性强的员工时，矛盾就会被隐藏起来 。但是这个问题一直存在，一直影响着部门的效率 。


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