58同城|从天鹅到家看58同城:一步步失去用户信任

58同城|从天鹅到家看58同城:一步步失去用户信任

文章图片

58同城|从天鹅到家看58同城:一步步失去用户信任

文章图片

58同城|从天鹅到家看58同城:一步步失去用户信任

文章图片

58同城|从天鹅到家看58同城:一步步失去用户信任

文章图片


5月6日 , 博主“差评君”发布了一条名为《简历造假 , 推卸责任 , 这个平台到底伤害了多少孩子?》的视频 。 简历和孩子 , 两者的直接关系并不大 , 透过标题难以猜测到到底是何平台 。 打开视频后 , 才了解到 , 该播主控诉的是一款名叫天鹅到家的软件 。 视频中也提到 , 微博博主“肉呆大魔王”早在今年三月就发布了一条指责 , 称其在天鹅到家支付了一年的服务费却接连遇到不专业的育儿嫂 , 找到平台后对方也是各种推诿 。

【58同城|从天鹅到家看58同城:一步步失去用户信任】“坑蒙拐骗”:连互联网博主都会中招
“肉呆大魔王”作为知名数码博主 , 对于互联网的一些造假欺骗手段肯定不陌生 , 但从其今年4月6日发布的视频声明来看 , 因为工作原因 , 家里的两个小孩需要找月嫂照顾起居 , 在之前多次不满意的情况下 , 看到了天鹅到家(当时还叫58到家)这个大平台 , 但在天鹅到家挑选的月嫂多次与平台提供的信息严重不符 , 平台事后解决工作也十分不及时 。
可见 , 天鹅到家的公关工作做的非常迅速 , 这样说是因为 , 你在网页上搜索天鹅到家后 , 几乎看不到任何有关于它们的负面信息 , 这也是“肉呆大魔王”“被“忽悠”的重要原因 。 但事实却是 , 该平台已经不止一次出现过类似争议事件 , 只有通过投诉维权平台搜索 , 才可以看到对它的几千条投诉 , 以及此前曝光过的平台保姆简历真实性存疑......通过深入了解也得知 , 大多数用户依旧在进行维权 , 至今无果 。

(肉呆大魔王首次发声)?

“探其前身 , 恍然大悟”
天鹅到家原名58到家 , 是58同城旗下专注于家政服务板块的平台 , 因58品牌焕新计划在2020年进行了改名 , 包含了上门保洁、月嫂、家电维修等服务 。 大多数人对于天鹅到家可能是陌生的 , 但提到它的前身 , 对它存在这些争议便心领神会 。 天鹅到家出现的一系列骚操作 , 不得不让人再一次对58同城提出质疑:作为曾经国内最大的信息分类网站 , 58同城是如何把自己的口碑给作没的?

“58同城 , 一个神奇的网站!”凭借这一句洗脑式口号 , 以及自身是当时国内少有的信息类别聚集平台 , 58同城成功的进入了市场 。 但从12年开始 , 网友们便在58同城创始人姚劲波的微博下评论 , 称这是一个骗子网站;到20年 , 在58同城宣布完成私有化并购的消息下 , 排在评论前列的依旧是58同城欺骗网站的声音 。
在今年2月 , “柬埔寨血奴”事件再一次把58同城推上了舆论顶峰 , 中国驻柬埔寨大使馆发布消息 , 柬埔寨中柬第一医院于2月12日收治了1名李姓中国男子 , 其因轻信虚假招工信息 , 被犯罪团伙胁迫偷渡至柬 , 后再被柬西中国城内网赌电诈团伙非法拘禁 , 并被多次大剂量抽血 , 生命垂危 。 事后该李姓男子表示 , 自己是在58同城上看到一夜总会保安招聘信息并前去面试后被骗 。 事后 , 尽管58同城回应称并未查到对应企业发布的招聘信息 , 因此并不确定受害者是在58平台查看 , 但其还是无法避免得被网友再次集体诟病 。

“58同城 , 不再神奇”
其实 , 58同城走到如今的局面 , 与自身脱不开关系 。

其一 , 是其平台审核机制实行的缺漏 , 这其中主要涉及招聘信息、房屋信息、以及上门服务人员信息在资质审核时存在漏洞 , 以招聘为例 , 招聘者只需要将营业执照、法人证明或对公账号其中一项上传就可获得企业认证 , 由此即可发布招聘信息 , 这极易让招聘市场鱼龙混杂 , 求职者十分有可能收到坑骗 。 这也表明 , 58同城的信息审查力度还很欠佳并且已不再适合当下的环境 , 58同城虽已推出了求职者保障计划 , 但显然还不够应对 , 而旗下的招聘平台赶集网虽运用上了VR技术、企业实测等功能 , 但在招聘软件市场份额中明显不敌前程无忧、BOSS直聘等 。


推荐阅读