医患沟通技巧有哪些( 二 )
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可见，医疗服务中的微笑完全源于医生健康积极的心态，源于医生认真负责的社会责任和价值追求 。美国成人教育家戴尔·卡内基曾经说过:“一个微笑可以照亮所有看到它的人，就像太阳穿过乌云，给人带来温暖 。”微笑的魅力，一般都能看出来 。
第五，具体通知和患者困惑
随着医疗服务理念的进一步发展，患者不再是医疗行为的被动接受者，而是成为医疗活动的共同参与者 。因此，尊重患者的权利，完善各种知情同意书，使医患沟通具体化就显得尤为重要 。在医疗行为的整个过程中，你必须尊重患者的权利，让他们了解诊断、预后、检查、治疗和用药，尊重患者的选择权，并详细提供不同医疗方案的优缺点和费用，让患者做出适当的选择 。患者毕竟不是医务工作者，不能完全正确地认识和理解医学知识，所以对医疗过程中复杂的治疗或检查技术完全陌生 。医生在向他们解释目的或注意事项时，要掌握准确、通俗、通俗易懂的语言，不要闪烁其词，避免不恰当的解释，使患者感到恐惧和退缩；不易淡化，导致患者过于轻视特殊治疗或检查，出现不良反应后向医生投诉 。对患者提出的每一个疑问，都要耐心细致、实事求是、科学认真地进行解释，让患者做出正确的认知和选择 。
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【医患沟通技巧有哪些】因此，医疗机构必须执行各种知情同意、谈话签字制度、特殊检查、特殊用药同意、输血同意、麻醉、术前谈话记录、危重通知等 。要求自愿放弃治疗或拒绝抢救的患者在明确后果的前提下签字 。这些知情同意书和谈话签名制度是一种医患沟通的文件形式，一方面可以使患者行使知情权和选择权，另一方面有效保护医务人员的医疗行为，保障医疗安全 。
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